На картинке мы видим двух человек - женщину и мужчину, которые находятся, кажется, в магазине или сервисном центре. Женщина держит в руках коробку и некий электрический прибор, возможно, фен. Мужчина, очевидно, продавец или консультант, внимательно на неё смотрит и жестикулирует в разговоре. Из контекста и подсказок, представленных в учебнике, можно предположить, что они обсуждают проблему с прибором, который, возможно, сломался, и женщина хочет его обменять, починить или вернуть деньги.
Проблема, которую тебе, вероятно, нужно решить, заключается в подборе правильных слов из списка ниже для фраз. Эти слова помогут составить утверждения, связанные с процессом подачи жалобы на товар.
Давай посмотрим на слова из списка и попробуем их сочетать с фразами. Здесь нужен логический подход:
- Когда ты делаешь жалобу, ты можешь сказать, что товар "broken" (сломан) или "stopped work" (перестал работать).
- Ты можешь попросить "exchange" (обменять) товар или "repair" (починить) его.
- Если тебя не устраивает решение, ты можешь попросить поговорить с "manager" (менеджером).
- В случае, если проблему не удастся решить, ты можешь потребовать вернуть "money" (деньги).
Примеры фраз, которые можно сформировать:
- "There’s a problem with this gadget; it has stopped working."
- "I would like to exchange this for something that works."
- "Can I speak to the manager about this issue?"
- "I am not happy with this product; I want my money back."
Это поможет составить и озвучить жалобу правильно и понятно для продавца или менеджера.
