деловой этикет

Привет! На фотографии изображен лист с тестовыми вопросами по теме "деловой этикет". Давай разбираться с каждым пунктом вместе. 1. Деловой этикет включает в себя группы правил, такие как: а. нормы, взаимоотношение равных по статусу б. наставления, определенный контакт руководителя и подчиненного в. требования руководителя к высшему управленческому звену г. приказы подчиненного для руководителя Подумаем логически. Деловой этикет – это набор правил поведения в профессиональной среде, которые применимы и к руководству, и к подчиненным. Он не может включать приказы подчиненного для руководителя, так как это противоречит самой сущности подчинения. Определенный контакт руководителя и подчиненного и требования руководителя - это скорее специфические ситуации, а не группы правил этикета, так что скорее всего верный ответ - а. 2. Устные виды делового общения разделяются на: а. монологические б. диалогические в. групповые г. смешанные Виды устного общения включают в себя все перечисленные варианты, поскольку они относятся к разным формам устного обмена информацией. Монологическое – это, например, доклад, диалогическое – беседа между двумя людьми, групповое – обсуждение в группе. Ну а смешанные, вероятно, могут включать элементы всех предыдущих форм. Так что здесь мы можем выбрать г. смешанные. 3. Важным элементом деловой беседы является умение... а. говорить б. молчать в. слушать г. приказывать В деловой беседе важно не только уметь говорить, но и правильно слушать собеседника; это ключевой момент. Приказывать и молчать могут быть важными в определенных контекстах, но не являются универсальными элементами делового общения. Поэтому ответ вероятнее всего - в. слушать. Надеюсь, это поможет тебе с тестом! Если нужно объяснить что-то еще - пиши!