2. Гражданин приобрел стиральную автоматическую машину и самостоятельно произвел ее установку и подключение. После первого же использования стиральной машины она вышла из строя. В гарантийной мастерской было отказано в бесплатном ремонте в связи с тем, что покупатель якобы нарушил правила эксплуатации машины, содержащиеся в инструкции и предусматривающие установку и доводку машины специалистом гарантийной мастерской. Является ли этот отказ обоснованным?

В данной ситуации, отказ гарантийной мастерской в бесплатном ремонте может быть обоснованным, если в инструкции к стиральной машине фактически указывается, что для правильной установки и доводки машины необходимо обращаться к специалисту гарантийной мастерской.

Однако, для более точного ответа необходимо иметь доступ к инструкции, которая прилагалась к машине, чтобы убедиться в том, действительно ли указывается такое условие.

Если же в инструкции не указывается о необходимости обращаться к специалисту, то отказ гарантийной мастерской будет необоснованным, и покупатель может потребовать бесплатный ремонт в рамках гарантии.

Моя рекомендация в данной ситуации - прочитать инструкцию к стиральной машине, и если там указано обращаться к специалисту для установки и доводки, тогда потребовать ремонта платным специалистом. Если же в инструкции такого указания нет, тогда стоит обратиться к гарантийной мастерской с требованием бесплатного ремонта.