Поставьте основные этапы построения CJM в правильном порядке (в ответе укажите последовательность цифр без пробелов и других знаков): 1. Определение сегментов 2. Выделение этапов и точек взаимодействия 3. Определение цели 4. Описание ожиданий, действий, барьеров и эмоций 5. Сбор информации о клиентах