поставить глагол в правильной форме I'm sorry, Tom isn't here now. He (go) to the shops.

Правильная форма глагола в данном случае будет "has gone". Таким образом, предложение будет звучать: "I'm sorry, Tom isn't here now. He has gone to the shops." Надеюсь, это поможет вам понять правильное использование временной формы. Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь задавать!