Для определения основного смысла текста нужно обратить внимание на содержание каждого абзаца.
Первый абзац говорит о различных проявлениях грубости, таких как заносчивость, оскорбление, невежливость и выбор неподходящих выражений.
Во втором абзаце подчеркивается, что на грубость нельзя отвечать грубостью, чтобы не порождать цепную реакцию грубости и избегать скандалов.
А в третьем абзаце утверждается, что корректный и вежливый ответ обычно помогает справиться с грубостью и уменьшить речевую агрессию.
Таким образом, основной смысл текста заключается в том, что для противодействия грубости важно уметь реагировать правильно, не отвечая на нее грубостью и используя корректный речевой этикет.