По моим подсчетам, это около 2,55 долларов за доставку», - сказала Мариетта «Это включая все?» - спросил Петр. «Затраты на рабочую силу, транспорт,... упаковку?» «Все», - ответила…
По моим подсчетам, это около 2,55 долларов за доставку», - сказала Мариетта «Это включая все?» - спросил Петр. «Затраты на рабочую силу, транспорт,... упаковку?» «Все», - ответила Мариетта Они обсуждали дополнительные расходы новой услуги по доставке пиццы в кампус. Мариетты и Петр были партнерами в одной из крупнейших франчайзинговых сетей пиццы в стране. Бизнес был неплохим, продукт был отличным, и так как их бизнес базировался в районе рядом с университетским городком, университет выступал в роли крупного, «ненасыщенного» субъекта внутреннего рынка. Услуга была ориентирована на этот рынок, Мариетты и Петр хотели расширить свою деятельность, предложив новую программу доставки пиццы «С доставкой до комнаты». «Ну, я думаю, это означает, что мы должны увеличить стоимость пиццы как минимум еще на 3,2 долларов», - сказал Петр. «Не обязательно», - ответила Мариетта - «Одна комната в общежитии может заказать две пиццы или больше. Может быть, вместо этого нам нужно установить фиксированную стоимость доставки в размере 3,2 долларов?» «Мариетта, может быть, доставка должна стоить 4 доларов?», - спросил Петр. «Нам нужно получать прибыль от сервиса, либо не предлагать его вообще. Так?» Рассуждения МД: 1. Предположим, что Мариетта обнаружила ошибку в своих расчетах, и при ее исправлении расчетная стоимость программы доставки пиццы увеличилась с 3,2 до 4,2 долларов за доставку. Увеличит ли это автоматически стоимость доставки пиццы для студента на 1,00 доллар? Поясните свой ответ. 2. Считаете ли Вы, что стоимость, которую студенты будут ассоциировать с услугой доставки «До комнаты», напрямую будет связана с расходами Мариетты и Петра? В каком случае (-ях)? 3. Какие факторы, по Вашему мнению, будут в наибольшей степени влиять на восприятие студентами стоимости услуги доставки «До комнаты»? Какие шаги вы посоветуете Мариетте и Петру осуществить, если они захотят узнать больше о важности этих факторов?
Если расчетная стоимость программы доставки увеличится с 3,2 до 4,2 долларов за доставку из-за ошибки в расчетах Мариетты, это не обязательно означает автоматическое увеличение стоимости доставки для студентов на 1,00 доллар. Это зависит от того, какая часть этого увеличения будет покрываться Мариеттой и Петром, а какая будет перекладываться на цену для потребителей. Возможно, Мариетта и Петр решат взять на себя часть дополнительных затрат, чтобы не увеличивать цену для студентов.
Стоимость, связанная с услугой доставки «До комнаты», может быть ассоциирована со студентами не только через расходы Мариетты и Петра, но и через восприятие стоимости услуги, качество продукта и уровень сервиса. Студенты могут связывать стоимость с удобством заказа, скоростью доставки, а также уровнем обслуживания.
Факторы, влияющие на восприятие студентами стоимости услуги доставки «До комнаты», включают в себя уровень ценности, предлагаемый уровень сервиса, конкурентное окружение на рынке и ценовую политику. Для того чтобы лучше понять важность этих факторов, Мариетте и Петру стоит провести исследование мнения студентов о ценности услуги доставки и их готовности платить за нее. Рекомендуется также провести анализ конкурентов, чтобы определить оптимальную ценовую стратегию и дополнительные услуги, которые могли бы быть привлекательными для студентов.
