Вы упоминаете о внутренней энергии, поэтому можно предположить, что речь идет о системе, в которой происходят тепловые процессы. В данном случае, работа системы будет равна разнице между количеством полученной теплоты и уменьшением внутренней энергии.
Работа = полученная теплота - уменьшение внутренней энергии Работа = 12 Дж - 20 Дж Работа = -8 Дж
Таким образом, система совершила работу в размере -8 Дж. Знак "-" означает, что работа была совершена над системой, а не системой самой по себе.
