Ваше предложение в целом хорошо составлено, но его можно немного улучшить для ясности и грамотности. Вот более отредактированная версия:
"23 августа в офисе Токтогула, 257, клиент подал жалобу на одну из специалисток, которая грубо обращалась с ним и не объяснила проценты. Он заявил, что больше не будет обращаться в этот офис и требует нормального объяснения."
Обратите внимание на то, что я добавил запятую после адреса для лучшей читаемости. Если у вас есть вопросы относительно грамматических правил или построения предложений, с радостью помогу!