2.Выбрать конкретные приемы переговоров условия сотрудничества между двумя тур-агенствами: – постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов – поиск общей зоны решения; – метод прямого открытия позиций; – разделение проблемы на отдельные составляющие; – блоковая тактика; – максимальное завышение требований; – расстановка ложных акцентов в собственной позиции; – прием «салями»; – выдвижение требований по нарастающей и т.д. Обосновать свой выбор. 3. Составить план проведения переговоров на тему условия сотрудничества между двумя тур-агенствами 4. Разработать технику ведения переговоров на основании лекционного материала и национальных особенностей стилей ведения переговоров: Страны Европы; Страны американского континента; Азиатские страны; Австралия; Арабские страны; Страны Африки
- В процессе переговоров между двумя туристическими агентствами могут быть выбраны следующие приемы:
Постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов: Этот прием позволяет избежать давления на обе стороны сразу. Начав с простых вопросов, стороны могут создать атмосферу доверия и постепенно переходить к более сложным темам.
Поиск общей зоны решения: Этот прием помогает выявить общие интересы и точки соприкосновения, что является важным шагом для достижения взаимовыгодного соглашения.
Разделение проблемы на отдельные составляющие: Это позволяет сосредоточиться на каждом элементе проблемы отдельно, облегчая процесс решения и минимизируя конфликты.
Метод прямого открытия позиций: Прозрачное выражение своих интересов и ожиданий помогает сэкономить время и избежать недопонимания. Это создает открытость и честность между сторонами.
Эти приемы будут наиболее эффективными для достижения позитивного результата, поскольку они способствуют созданию доверительной атмосферы, ясности в позициях и конструктивному подходу к решению проблем.
План проведения переговоров: Условия сотрудничества между двумя тур-агентствами
Подготовка к переговорам:
- Определение целей и интересов каждой стороны.
- Подготовка необходимой документации и информации о потенциальных партнерах.
Открытие переговоров:
- Вводная часть: представление сторон и краткое изложение целей встреч.
- Выражение намерения о сотрудничестве.
Обсуждение условий сотрудничества:
- Начало с простых вопросов: объемы продаж, условия оплаты.
- Постепенное переход к более сложным вопросам: маркетинговые стратегии, разделение ответственности.
Идентификация и поиск общей зоны решения:
- Обсуждение интересов и деятельностей обоих агентств.
- Выявление общих интересов.
Разделение проблем и детальный анализ:
- Обсуждение отдельных аспектов сотрудничества: совместные акции, программы лояльности и т.д.
Заключение переговоров:
- Подведение итогов: согласование общих условий.
- Обсуждение последующих шагов и плана на будущее.
Техника ведения переговоров с учетом национальных особенностей стилей:
Страны Европы: Общие черты - акцент на рациональности и точности. Полезно использовать метод разделения проблем и поиск общей зоны решения. Прямота и четкость в коммуникации также важны.
Страны американского континента: Чаще всего ценится агрессивный подход, акцент на результатах. Здесь применим метод максимального завышения требований для достижения выгодных условий. Прозрачность в обсуждении позиций также предпочтительна.
Азиатские страны: Здесь важно уважение и сохранение гармонии. Подход «салями» (постепенное выдвижение требований) может быть удачным, так как это снижает давление и демонстрирует готовность к компромиссу.
Австралия: Прямолинейный подход будет приемлем. Метод прямого открытия позиций и использование блоковой тактики поможет быстро выяснить интересы сторон.
Арабские страны: Непрямое общение и интуиция имеют большое значение. Возможно использование приемов, связанных с разделением проблемы и постепенным повышением сложности обсуждаемых вопросов.
Страны Африки: Во многих культурах значима личная связь. Здесь важно использовать метод поиска общей зоны решения и уделять внимание развитию отношений для установления доверия.
Этот подход, учитывающий особенности культур, позволит создать положительную атмосферу для ведения переговоров и повысит вероятность достижения успешного результата.
