если клиент говорит что написал на вашу почту. что сказать клиенту , о чем писали или по поводу чего или на счёт чего написали

Если клиент говорит, что написал вам на почту, вы можете ответить следующим образом:

"Здравствуйте! Спасибо, что написали. Я хотел бы уточнить, о чем именно шла речь в вашем сообщении. Могли бы вы напомнить, на какую тему вы писали или какие вопросы вас интересуют? Это поможет мне лучше понять вашу ситуацию и быстрее вам помочь."

Такой ответ показывает вашу готовность помочь и заинтересованность в проблеме клиента.