Задача Задача №149905
А
А
Прочитайте текст «Колл-центр банка», расположенный справа. Запишите свой ответ на задание в виде числа В колл-центр банка за сутки поступило 23000 звонков. Из них 21300 звонков были приняты операторами, а остальные были сброшены клиентами из-за длительного ожидания. Среди принятых звонков 200 находились в очереди более 30 секунд. Рассчитайте показатель нагрузки колл-центра банка в этот день, округлив результат в соответствии с обычной практикой.
Показатель нагрузки колл-центра банка можно рассчитать, разделив количество принятых звонков на общее количество звонков и умножив на 100. В данном случае, показатель нагрузки будет равен (21300 / 23000) * 100 = 92.61. Округлив до двух знаков после запятой, показатель нагрузки колл-центра банка составит 92.61%.
