Воспользуйтесь текстом «Колл-центр банка», расположенным справа. Для ответа на вопрос отметьте нужный вариант ответа. Вы можете воспользоваться калькулятором, расположенным выше. Аналитическая программа, рассчитывающая показатель нагрузки, использует обозначения: S – показатель нагрузки, N – общее количество звонков, поступивших за сутки, L – количество звонков, принятых операторами, K – количество звонков, которые находились в очереди более 30 секунд. Какая формула верна для вычисления показателя нагрузки? Отметьте один верный вариант ответа.  𝑆𝑆 = 𝐿𝐿+𝐾𝐾 𝑁𝑁 ∙ 100 %  𝑆𝑆 = 𝐿𝐿−𝐾𝐾 𝑁𝑁 ∙ 100 %  𝑆𝑆 = 𝑁𝑁−𝐾𝐾 𝐿𝐿 ∙ 100 %  𝑆𝑆 = 𝐿𝐿 𝑁𝑁 ∙ 100 % КОЛЛ-ЦЕНТР БАНКА Оператор колл-центра банка – это человек, который связывается с клиентами банка через средства связи. Он может как принимать звонки, так и звонить сам. Загруженность операторов, принимающих входящие звонки,