Исправь текст. Mногие руководители признают эту ситуацию типичной: менеджеры по продажам,казалось бы, загружены, а результат нулевой. При этом объяснить происходящee пepcoHаJHe B…

Конечно, давайте исправим ваш текст, сделав его более понятным и правильным:

Многие руководители признают эту ситуацию типичной: менеджеры по продажам, казалось бы, загружены работой, а результаты нулевые. При этом объяснить происходящее в данной ситуации сложно. Руководство компании «Айтек», столкнувшись с этой проблемой, решило найти ответ на вопрос, куда уходит рабочее время.

Компания «Айтек», которая продаёт корпоративным клиентам компьютерное оборудование и информационные технологии, была основана четыре года назад. Проблема «черных дыри», через которую утекает рабочее время сотрудников, возникла через два года, когда компания начала расширяться.

Тогда был сформирован отдел продаж, в который вошли семь менеджеров. Среди них довольно быстро определились лидеры и аутсайдеры. Ситуация типична для многих компаний, но проблема заключалась в том, что разрыв в производительности труда между этими двумя группами был значительным.

Изначально в «Айтек» решили, что просто ошиблись с персоналом и наняли людей, для которых продажи явно не призвание. Настало время для чистки рядов. На другую должность перевели менеджера, показавшего самые плохие результаты. Однако остальные сотрудники, которые, по расчетам руководства, должны были вскоре подтянуться к лидерам, тем не менее, продолжали отставать. Тогда в компании задумались: может быть, проблема не только в личных качествах продавцов?

Руководство компании стало задумываться о системных недоработках, учитывая, что отстающим нравилась их работа, да и упрекнуть их в лени было нельзя: они были заняты не меньше, чем остальные. «Но почему-то их продажи в несколько раз ниже плана», — отмечает директор по развитию бизнеса компании «Айтек» Артем Лебедев.

Для начала в «Айтек» решили разобраться в причинах того, что сотрудники откровенно не бездельничают, но результаты показывают скромные. Самая распространённая трудность — проблемы с мотивацией. Система вознаграждения выстроена так, что менеджерам выгодно работать лучше: помимо оклада в 15 тыс. руб. в месяц, они получают комиссию, которая пропорциональна объёму личных продаж. Самые успешные продавцы зарабатывают в месяц около 80 тыс. руб.

Другой возможной причиной является нехватка профессиональных навыков. Как минимум базовые технологии, применяемые в продажах, могут оказаться не до конца усвоены — в ответе клиентов они традиционно слышат: «Спасибо, у нас всё в порядке с компьютерами», или «Мы работаем с другим поставщиком».

И, наконец, ещё одна из возможных причин — неумение планировать рабочий день. Это проявляется в офисной разновидности «итальянской забастовки» — имитации работы. С виду сотрудники заняты и могут впоследствии, описывая свой рабочий день, рассказать, чем занимались. Но на самом деле они общаются по ICQ и просматривают интернет-сайты. Ведь и таким «имитаторам» иногда достаточно довольно скромного оклада, особенно если их присутствие на рабочем месте позволяет реализовать себя в чём-то другом.

Чтобы установить, с какой именно проблемой нужно бороться, руководство компании регулярно требует от отстающих ежедневные отчёты, в которых они указывают, сколько раз и кому звонили, объясняют причины отказов и сообщают, сколько времени заняло проведение переговоров и подготовка коммерческих предложений.

Отчёт о неуспеваемости Сергей Иванович обсуждает: «Когда я получил отчеты, я был поражён: заходишь в отдел — казалось бы, все заняты. А затем оказывается, что за день сделано всего семь звонков, подготовлено два коммерческих предложения и выставлен один счёт».

Элементарный расчет времени, затраченного на те или иные операции, показал, что на работу отстающие менеджеры тратили не более четырёх-пяти часов. «А чем они занимались вторую половину рабочего дня?» — удивляется Артем Лебедев.

Теперь текст стал более ясным и структурированным. Если вам нужна помощь с другой частью текста или другой темой, дайте знать!