Составить чек-лист по оценке работы горничной в гостинице

Конечно! Вот чек-лист для оценки работы горничной в гостинице, который можно использовать для мониторинга качества обслуживания и эффективности работы.

Чек-лист по оценке работы горничной

1. Уборка номеров

• Номер полностью убран (кровать заправлена, пространство прибрано).
• Полы пропылесошены/помыты.
• Все поверхности очищены (пабы, столы, тумбочки).
• Санузел чистый и дезинфицированный.

2. Замена белья и полотенец

• Постельное белье было заменено.
• Полотенца заменены и уложены аккуратно.
• При необходимости заменены халаты и другие туалетные принадлежности.

3. Заполнение мини-бара и принадлежностей

• Мини-бар заполнен в соответствии со стандартами гостиницы.
• Все необходимые туалетные принадлежности (мыло, шампунь) присутствуют и в достаточном количестве.

4. Поддержание порядка в коридорах и общественных зонах

• Коридоры чистые и освещенные.
• Общие зоны (лобби, лифты) регулярно убираются.

5. Вежливость и профессионализм

• Горничная вежлива и отзывчива к гостям и коллегам.
• Соблюдается дресс-код и общие стандарты гостиницы.

6. Отчетность

• Ведение отчетности о выполненной работе (количество убранных номеров и состояниях).
• Сообщение о любых повреждениях или нехватках в номерах.

7. Временные рамки

• Уборка выполняется в установленный срок (время уборки номера).
• Соблюдение графика общего уборки гостиницы.

Используя данный чек-лист, можно систематически оценивать качество работы горничной и обеспечивать высокий уровень сервиса в гостинице.