Задание 1. Изучите Закон РФ «О защите прав потребителей» Задание 2. Ответьте на вопросы с указанием на соответствующие статьи закона 1. Что называется существенным недостатком товара (работы, услуги)? (1 балл) 2. Какие товары не подлежат обмену? 3. Если потерян товарный и кассовый чек, обмен невозможен? 4. Если срок службы или срок годности товара не устанавливался, то на какой срок изготовитель должен обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара? 5. Должен ли изготовитель (исполнитель, продавец) индивидуальный предприниматель предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа? 6. В каких случаях изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности за причинение вреда? 7. Сколько дней являются предельно допустимым сроком для устранения недостатков товара, определяемым в письменной форме соглашением сторон?

Конечно, давайте рассмотрим вопросы по Закону РФ «О защите прав потребителей».

1. Что называется существенным недостатком товара (работы, услуги)?

Согласно статье 18 закона, существенным недостатком товара считается недостаток, который делает невозможным или затрудняет его использование по назначению, а также если недостаток проявился в виде несоответствия качества, которое имеет значение для его использования.

2. Какие товары не подлежат обмену?

Согласно статье 25 закона, не подлежат обмену товары надлежащего качества, такие как:

• Не продовольственные товары, которые имеют индивидуально-определенные характеристики (например, обувь, которая была в носке).
• Книги, CD-диски, видеокассеты и другие товары, которые потеряли свою товарную упаковку или были в использовании.
• Животные и другие товары, относящиеся к специальным категориям.

3. Если потерян товарный и кассовый чек, обмен невозможен?

Согласно статье 25, обмен товара возможен, даже если чек потерян, если потребитель сможет подтвердить покупку и качество товара и если товар соответствует другим условиям обмена.

4. Если срок службы или срок годности товара не устанавливался, то на какой срок изготовитель должен обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара?

Согласно статье 19, если срок службы или срок годности товара не установлен, то изготовитель должен обеспечивать ремонт и техническое обслуживание в течение двух лет с даты передачи товара потребителю.

5. Должен ли изготовитель (исполнитель, продавец) индивидуальный предприниматель предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа?

Согласно статье 10, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации, включая наименование зарегистрировавшего органа.

6. В каких случаях изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности за причинение вреда?

Согласно статье 14, изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред произошел в результате:

• Действий самого потребителя.
• Непреодолимой силы.
• Наступления осложненных обстоятельств, которые невозможно было предусмотреть.

7. Сколько дней являются предельно допустимым сроком для устранения недостатков товара, определяемым в письменной форме соглашением сторон?

Согласно статье 21, предельно допустимый срок для устранения недостатков товара должен составлять не более 30 дней, если иное не прописано в соглашении сторон.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать!