решить

Привет! Давай разберемся с заданием.

Ситуация: Иванов купил в магазине смартфон за 25,750 рублей. Дома, после установки сим-карты, он обнаружил, что смартфон не исправен и не ловит сеть.

Вопросы:

1. Какие права у потребителя в данной ситуации?

   Иванов имеет право обратиться в магазин с требованиями:

   • Обменять товар на исправный.
   • Вернуть деньги за некачественный товар.
   • Провести бесплатный ремонт.

   Он может выбрать любое из перечисленных прав.

2. Каков алгоритм действий Иванова по защите своих потребительских прав?

   • Сначала нужно сохранить упаковку и чек от покупки.
   • Обратиться в магазин как можно скорее с заявлением о выявленном дефекте. Желательно в письменной форме.
   • Требовать исправление ситуации (возврат денег, обмен или ремонт).
   • Если магазин отказывается удовлетворить требование, можно обратиться в общество защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если у тебя есть еще вопросы или нужно уточнить детали, дай знать!