Семейство стандартов ИСО 9000 включает в себя
Семейство стандартов ИСО 9000 включает в себя серию международных стандартов, направленных на управление качеством и обеспечением уверенности в том, что продукция и услуги организаций соответствуют требованиям потребителей и законодательства. Основные стандарты этого семейства включают:
ИСО 9000 - этот стандарт описывает основные понятия и общий язык в сфере систем управления качеством. Он дает общее понимание принципов управления качеством.
ИСО 9001 - это наиболее известный стандарт, который определяет требования к системам управления качеством, которые организации должны соблюдать, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов и других заинтересованных сторон.
ИСО 9004 - стандарт, предлагающий руководство по улучшению качества и эффективности организации, который может быть использован в дополнение к ИСО 9001.
ИСО 19011 - предоставляет рекомендации по аудиту систем управления качеством и/или экологического менеджмента, включая принципы аудита, управление программами аудита и проведение аудитов.
Каждый из этих стандартов вносит свой вклад в создание эффективной системы управления качеством, способствующей повышению удовлетворенности клиентов и улучшению процессов внутри организации.
