помогите пожалуйста

Конечно, помогу!

В предложении нужно вставить подходящее слово. Судя по контексту, "____ программное обеспечение включает программы, с помощью которых пользователь может решать задачи, не прибегая к программированию."

Слово, которое сюда отлично подойдет, это "прикладное". Прикладное программное обеспечение позволяет пользователям выполнять задачи без навыков программирования.

Так что ответ: "прикладное".