Привет! Давай разберёмся с этим заданием.
Тебе нужно вставить пропущенное слово в начале предложения. Мы видим, что речь идёт об операционной системе и её компонентах. Обычно в таких случаях используется слово "понятие" или "определение".
Итак, правильный вариант будет:
Определение операционной системы — это главный набор инструкций, благодаря которому работает компьютер. Оно включает систему управления сеансами пользователей, систему управления процессами, файловую систему, систему ввода/вывода.
Если есть ещё вопросы, не стесняйся спрашивать!