распишите конфликтную ситуацию: подчинённый игнорирует ваши советы и указания ,делает всё по-своему,не обращая внимания и на замечания , не исправляя того ,на что вы ему…
Распишите конфликтную ситуацию: подчинённый игнорирует ваши советы и указания ,делает всё по-своему,не обращая внимания и на замечания , не исправляя того ,на что вы ему указываете. 1) Формула конфликта = какое Противоречие + какое Противодействие + какие негативные эмоции? 2)Тип конфликта (кто конфликтует? между кем происходит конфликт?) 3)Причина конфликта 4)Роли и позиции конфликта 5)На какой фазе развития конфликт (Напряжение , Конфликтная ситуация ,Конфликт , экалация или разрешение) 6)Схема анализа конфликта 7)Какую стратегию выбрать для этой ситуации? Распишите. ·Техника трудные диалоги. (Что вы хотите для себя? Чего вы хотите для собеседника? Что вы на самом деле хотите для себя? Чего вы на самом деле хотите для собеседника?) или ·Ненасильственное общение. (Факты +обозначение своей эмоции + формулировка какие потребности были нарушены + формулировка конкретной просьбы.)
Формула конфликта:
- Противоречие: Подчинённый игнорирует советы и указания, несмотря на необходимость следовать инструкциям для достижения общей цели.
- Противодействие: Различие в подходах к выполнению задач – руководитель ожидает следование рекомендациям, а подчинённый настаивает на своей методике.
- Негативные эмоции: Ощущение фрустрации и недовольства у руководителя из-за невыполнения указаний, а также чувство недоразумения и, возможно, обиды у подчинённого.
Тип конфликта:
- Конфликт возникает между руководителем и подчинённым. Это может быть неформальный конфликт, когда одна сторона проявляет несогласие с подходами другой.
Причина конфликта:
- Основной причиной конфликта является несоответствие в восприятии методов работы. Подчинённый может иметь своё мнение о том, как нужно выполнять задачи, и, возможно, чувствовать, что его опыт и знания игнорируются.
Роли и позиции конфликта:
- Роль руководителя: Ожидает выполнения указаний, заинтересован в эффективной работе команды и стремится к сохранению порядка.
- Роль подчинённого: Уверен в своей правоте, возможно, стремится к независимости или обладает контрпродуктивной самооценкой.
На какой фазе развития конфликт:
- Данный конфликт находится на стадии конфликтной ситуации. Стороны уже осознают, что между ними существует проблема, но ещё не достигли открытой конфронтации.
Схема анализа конфликта:
- Выявление проблемы: Подчинённый игнорирует советы и указания.
- Анализ причин: Различия в подходах и восприятии задач.
- Эмоции сторон: Ощущение недовольства у руководителя, возможно, уверенность или обида у подчинённого.
- Предполагаемые последствия: Потеря продуктивности, ухудшение рабочей атмосферы.
Стратегия выбора для этой ситуации:
Рассмотрим подход "Ненасильственное общение":
- Факты: Подчинённый неоднократно отклонялся от заданного курса выполнения задач.
- Эмоция: Я чувствую разочарование, когда мои рекомендации игнорируются.
- Потребности: Мне важно, чтобы мы работали как единая команда и следовали согласованным указаниям для достижения общей цели.
- Конкретная просьба: Я прошу тебя обсудить методы выполнения задач, чтобы мы могли выработать общий подход, который устроит обе стороны.
Используя эти элементы, возможно, удастся вернуть конструктивный диалог и предотвратить эскалацию конфликта.
