Ситуационная задача 2.1 В трудовой коллектив (структурное подразделение), где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения нового стиля руководства пришел новый менеджер, приглашенный со стороны. Как вы (новый менеджер) поступите в данной ситуации? Какие методы управления вы будете использовать? Почему? Ситуационная задача 2.2 Подчиненный, игнорируя ваши советы и рекомендации, деласт все по-своему, не обращая внимание на замечания, не исправляя то, на что вы ему указываете. Как вы поступите в данной ситуации? Какие методы управления вы будете использовать? Почему? Ситуационная задача 2.3 Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращается к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию. Как вы поступите в данной ситуации? Какие методы управления вы будете использовать? Почему? • Ситуационная задача 2.4 Вы - руководитель (менеджер) производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травмы. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать? Как вы поступите в данной ситуации? Какие методы управления вы будете использовать? Почему? Ситуационная задача 2.5 Вы недавно начали работать менеджером современного цеха (отдела) в крупной промышленной организации, придя на эту должность из другой организации. Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва целых два часа. Вы идете по коридору и видите трех рабочих (работников) вашего цеха (отдела), которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 минут, вы видите ту же картину. Как вы поступите в данной ситуации? Какие методы управления вы будете использовать? Почему? Ситуационная задача 2.6 Вы - начальник цеха (отдела). После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию. Как вы поступите в данной ситуации? Какие методы управления вы будете использовать? Почему?

Ситуационная задача 2.1

Поступление: В данной ситуации важно установить контакт с обеими группировками, чтобы разобраться в причинах конфликта. Я проведу индивидуальные и групповые беседы, чтобы выслушать их мнения и опасения.

Методы управления:

1. Консультативный стиль: Парадоксально, но новый стиль управления может требовать более гармоничного подхода. Важно понять, что именно вызывает конфликт и какие предложения имеют обе стороны.
2. Медиация: Я могу выступить в роли посредника, помогая сторонам наладить диалог и найти компромисс.
3. Прозрачность: Обеспечу открытость в принятии решений, чтобы все понимали, как будет происходить внедрение нового стиля управления.

Почему: Такой подход способствует построению доверительных отношений и сотрудничества, что впоследствии поможет внедрению изменений.

Ситуационная задача 2.2

Поступление: В данном случае надо прямо обратиться к подчиненному с просьбой объяснить свое поведение и причины игнорирования рекомендаций.

Методы управления:

1. Коучинг: Постараюсь понять, что за убеждениями стоят его действия. Сосредоточусь на его целях и возможностях.
2. Обратная связь: Объясню, почему важно следовать рекомендациям, и предостерегу от негативных последствий.
3. Договоренность: Установлю четкие ожидания и возможно соглашусь на некоторые изменения, если это обосновано.

Почему: Это поможет понять, почему он действует именно так, и ввести конструктивный диалог.

Ситуационная задача 2.3

Поступление: Важно провести конструктивную встречу с обоими подчиненными, чтобы наладить открытое общение между ними.

Методы управления:

1. Открытое обсуждение: Дать каждому возможность высказываться и объяснять свою точку зрения, но при этом не поддерживать ни одну из сторон.
2. Медиация: Поскольку конфликт мешает работе, я постараюсь выступить в качестве нейтрального посредника для разрешения их разногласий.
3. Совместный поиск решения: Призову их к совместной работе по достижению общей цели, чтобы создать командный дух.

Почему: Открытое обсуждение позволит каждому высказать свои взгляды, а совместный подход поможет понять необходимость сотрудничества.

Ситуационная задача 2.4

Поступление: Необходимо оставаться calm и в первую очередь выяснить текущие обстоятельства на месте инцидента.

Методы управления:

1. Координация действий: Дать четкие инструкции тому, кто звонит, на что обратить внимание, в том числе вызвать на место аварийных служб или службу безопасности.
2. Эмоциональная поддержка: Постараюсь успокоить работника, дать понять, что ситуация решаема, но серьезные последствия требуют взвешенности.
3. Изучение ситуации: Организую расследование для понимания причин инцидента и предотвращения подобных случаев в будущем.

Почему: Быстрая координация и прозрачность управления необходимы для минимизации ущерба и обеспечения безопасности.

Ситуационная задача 2.5

Поступление: Необходимо установить контакт с работниками, чтобы узнать причины их поведения и обратить на себя внимание.

Методы управления:

1. Наблюдение: Постараюсь в первую очередь понять суть их разговора. Возможно, это обсуждение рабочих вопросов.
2. Открытость: Поздороваюсь с ними, представлюсь и сообщу о своей роли в цехе, чтобы установить доверие и авторитет.
3. Стимулирование диалога: Может предложу обсудить рабочие моменты.

Почему: Установление контакта поможет наладить рабочие взаимоотношения и повысить их вовлеченность.

Ситуационная задача 2.6

Поступление: В первую очередь необходимо проанализировать текущее распределение задач и доступные ресурсы.

Методы управления:

1. Оценка ситуации: Изучу потребности цеха и компетенции сотрудников для упрощения реорганизации.
2. Командный подход: Постараюсь привлечь подчиненных к процессу перекомплектации, чтобы они самим были заинтересованы в успешной работе.
3. Применение методов управления изменениями: Объясню необходимость изменений и их влияние на конечный результат.

Почему: Прозрачный подход поможет уменьшить сопротивление изменениям и повысит вовлеченность сотрудников.