В приведенной вами схеме термины, обозначенные буквами A и B, относятся к различным методам разрешения конфликтов.
Методы разрешения конфликтов:
A:
- Учет стиля поведения
- Беседа
- Просьба
- Убеждение
- Разъяснение
- Психолого-индивидуальная диагностика участников
- Психотренинги
Эти методы представляют собой более мягкие и конструктивные подходы к разрешению конфликтов, нацеленные на понимание и взаимодействие между сторонами.
Б:
- Разъяснение требований к работе
- Координационные и интеграционные механизмы
- Общеорганизационные комплексные цели
- Структура системы вознаграждений
Эти методы направлены на систематическое разрешение конфликтов и улучшение организационной структуры и взаимодействия.
В:
- Решение конфликта на основе приказа руководителя
- Обращение в суд
- Разъяснение конфликтующих сторон административными мерами
- Перевод на другую работу или увольнение одного из субъектов конфликта
Эти методы представляют собой более жесткие подходы к разрешению конфликтов, включая авторитарные меры и последствия для одной из сторон.
В общем, методы A и B (раздел 1 и 2) более ориентированы на сотрудничество и конструктивизм, в то время как методы В (раздел 3) являют собой более авторитарные и, возможно, травматичные способы решения конфликтов.