Рассмотрите схему и укажите зашифрованные термины, буквами А-В. Методы разрешение конфликтов: A: учет стиля пове-дения; - беседа; - просьба; убеждение; ー разъяснение; психолого-индивидуальная диагностика участников; психотренинги; Б: разъяснение требований к работе; - координационные и интеграционные меха-низмы; - общеорганизационные комплексные цели; - структура системы вознаграждений;В: решение конфликта на основе приказа руководителя; - обращение в суд; - разъяснение конфликтую-щих сторон административными мерами; - перевод на другую работу или увольнение одного из субъектов конфликта

В описанной схеме можно выделить три группы методов разрешения конфликтов, обозначенные буквами A, B и В.

A - мягкие методы разрешения конфликтов:

• Учет стиля поведения
• Беседа
• Просьба
• Убеждение
• Разъяснение
• Психолого-индивидуальная диагностика участников
• Психотренинги

B - методы упорядочивания и организации:

• Разъяснение требований к работе
• Координационные и интеграционные механизмы
• Общеорганизационные комплексные цели
• Структура системы вознаграждений

В - жесткие методы разрешения конфликтов:

• Решение конфликта на основе приказа руководителя
• Обращение в суд
• Разъяснение конфликтующим сторонам административными мерами
• Перевод на другую работу или увольнение одного из субъектов конфликта

Каждая из этих групп представляет разные подходы к разрешению конфликтов - от более мягких и переговорных до формальных и строгих.