Название фирмы: «Корея Тур»
Профиль деятельности: Наша компания занимается организацией туристических поездок в Южную Корею. Мы предоставляем полный спектр услуг, включая экскурсии, подбор гостиниц, транспортное обслуживание и сопровождение гидов, а также визовую поддержку для иностранных клиентов.
Распределение должностных обязанностей:
- Директор: координация работы компании, стратегическое планирование.
- Менеджер по туризму: разработка туристических маршрутов и программ.
- Гид: проведение экскурсий, предоставление информации о культуре и обычаях Кореи.
- Специалист по маркетингу: продвижение услуг компании, работа с клиентами и партнёрскими организациями.
- Финансист: ведение бухгалтерии, финансовый анализ и отчетность.
Представление компании аудитории: Мы предлагаем уникальные опыты для ваших поездок в Южную Корею, где каждая деталь продумана для вашего комфорта и удобства. Наши специалисты знают всю культуру и специфику страны, а значит, помогут вам сделать ваше путешествие незабываемым.
Заказ для встречи деловых партнёров: Наша компания выбрала проводить встречу с деловыми партнёрами из Японии. Учитывая схожесть культур и интерес к совместным проектам, мы можем обеспечить продуктивное сотрудничество.
Основные понятия:
- Этикет – правила вежливого поведения в обществе, которые влияют на взаимодействие между людьми.
- Протокол – набор формальных правил, касающихся государственной, дипломатической и деловой жизни.
- Виды визитов: деловые, культурные, изучающие и официальные визиты, каждый из которых имеет свои особенности.
Основные этапы программы пребывания делегации:
- Встреча гостей (в аэропорту или на вокзале).
- Размещение в гостинице.
- Визит вежливости (первоначальное знакомство).
- Деловая часть визита (беседы, переговоры).
- Приемы (официальные и неофициальные: завтраки, ланчи, фуршеты).
- Культурная программа (посещение театра, музея).
- Подарки и сувениры для гостей.
- Проводы.
Программа пребывания иностранной делегации:
| № пп | Мероприятие | Дата проведения | Место проведения | Кто присутствует | Необходимая техника, оборудование | Ответственные |
|---|---|---|---|---|---|---|
| I | Встреча в аэропорту | 15.05.2024 | Аэропорт | Делегация, сотрудники фирмы | Автобус для трансфера | Менеджер по туризму |
| II | Визит вежливости | 15.05.2024 | Офис компании | Делегация, директор, менеджеры | Презентации, бейджи | Директор |
| III | Основная часть переговоров | 16.05.2024 | Конференц-зал | Все участники встречи | Проектор, ноутбук, переговорные столы | Менеджер по туризму |
| IV | Культурная программа | 16.05.2024 | Музей искусств | Делегация, гид, участники компании | Гид, билеты, программы | Гид |
| V | Заключительный банкет | 16.05.2024 | Ресторан | Все участники | Специальное меню, столы, напитки | Специалист по маркетингу |
| VI | Подарки и сувениры | 16.05.2024 | Ресторан | Все участники | Упакованные подарки | Финансист |
| VII | Заключительный банкет (повтор) | 16.05.2024 | Ресторан | Все участники | То же, что и ранее | Специалист по маркетингу |
| VIII | Отъезд гостей | 17.05.2024 | Аэропорт | Делегация | Автобус для трансфера | Менеджер по туризму |
Презентация программы делового визита: Каждая команда представит свою разработанную программу, акцентируя внимание на значимости каждого мероприятия, планируемых действиях и обеспечении комфортного пребывания делегации.
Итоги деловой игры: На встрече подведем итоги обсуждения, выявим сильные и слабые стороны предложенных программ, обсудим возможные улучшения для будущих деловых визитов.
Контрольные вопросы:
Сущность понятия «деловой протокол»: Деловой протокол включает набор правил, регулирующих официальные мероприятия, помогает в организации встреч и ведении деловых коммуникаций. Он обеспечивает уважение и понимание между участниками.
Сущность понятия «дипломатический этикет»: Дипломатический этикет включает нормы поведения, касающиеся общения на международном уровне. Он важен для успешного ведения переговоров и поддержания дружеских отношений между странами.
Виды программ приема иностранных делегаций: Основные виды программ включают приветственные церемонии, деловые встречи, культурные мероприятия, экскурсии и неформальные приемы.
Документы, связанные с приемом иностранных гостей: К таким документам относятся приглашения, визовые документы, программы мероприятий, акты о сотрудничестве и отчеты о результатах встреч.
Комплексный подход к организации встреч с иностранными делегациями обеспечит успешные переговоры и положительное взаимодействие между странами.
