Воспользуйтесь текстом «Язык вражды и язык мира», расположенным справа. Запишите свой ответ на вопрос. В каком случае можно считать, что человек прошёл «экзамен на саморегуляцию и мудрость», о котором говорится в последнем предложении текста? Запишите свой ответ. Язык вражды и язык мира Угрозы, высмеивание, грубость, «разговор на повышенных тонах», любое другое выражение неприязни, оскорбляющее достоинство других, – это речевая агрессия. Сегодня она переполнила и реальное, и виртуальное общение. Что можно этому противопоставить? Вот одна история. Двое парней в автобусе ругаются на весь салон. Со всех сторон доносится цыканье: «Прекратите, слушать тошно!», «Вокруг женщины и дети – имейте же совесть!», «Молодёжь совесть потеряла!» Парни отругиваются ещё громче. На остановке заходят женщина с девочкой лет пяти. Девочка прислушивается и поднимает глаза на мать: «Мам, а ты чего молчишь? Смотри, какие дяденьки плохие!» Женщина как-то отрешённо, но довольно громко отвечает: «Знаешь, может, и не такие они плохие – просто устали». В салоне повисает секундная пауза – и один из молодых людей рычит на выдохе: «Как я уста-а-ал!» Автобус взрывается хохотом, смеются и сами парни. Грозовая туча скандала рассеивается: пассажиры отвлекаются на свои дела, парни ругаются тише, а потом и вовсе замолкают… Не было никаких специальных приёмов, но агрессия угасла, потому что вместо изолирующей защитной крепости был построен мост, соединивший людей. Это одна из стратегий «языка мира». В отличие от «языка вражды», в его основе лежит отношение к собеседнику не как к представителю некой чужеродной группы, а как к конкретному человеку и установка на конструктивное взаимодействие с ним. Все знают: случайная перепалка легко превращает близких во врагов. Защитой может стать так называемый структурированный диалог, использующийся, например, в международных переговорах. Его главные элементы: озвучивание целей общения, аргументированное изложение позиций и выработка общего понимания проблемы. Агрессию практически всегда снижает попытка понять чувства и мысли собеседника и их безоценочная фиксация («для вас важно…»); выход из неуправляемой беседы («поговорим
Человека можно считать прошедшим «экзамен на саморегуляцию и мудрость» в тех случаях, когда он проявляет способность к конструктивному взаимодействию, даже в конфликтных ситуациях. Это означает, что он умеет регулировать свои эмоции и ведет беседу так, чтобы снизить уровень агрессии и напряжения, как показано в приведенной истории.
Например, в случае с женщиной, которая ненавязчиво просит дочку не осуждать молодёжь, она демонстрирует умение видеть ситуацию с разных сторон, применяя эмпатию. Вместо того чтобы подлиться на конфликт, она создает мост связи и предлагает другую перспективу, что в итоге приводит к разрядке ситуации.
Таким образом, если человек может остановить эскалацию конфликта, применяя методы понимания и взаимодействия, включая активное слушание и уважение к собеседнику, он проходит этот экзамен. Он осознает, что важно не только высказать свою точку зрения, но и понимать чувства и мысли другого человека, что является проявлением мудрости и саморегуляции.
