Задание: Произвести анализ ситуации по приведенному плану 1. Какого типа конфликты имеют место в ситуации? Объясните и подтвердите фактами. 2. Каких уровней конфликты имеются в…
Задание: Произвести анализ ситуации по приведенному плану 1. Какого типа конфликты имеют место в ситуации? Объясните и подтвердите фактами. 2. Каких уровней конфликты имеются в ситуации? Объясните и подтвердите фактами 3. Какой стиль разрешения конфликта был использован каждым из участников событий? Подтвердите фактами. 4. Как вы предложили бы поступить Ирине в данной ситуации? Ситуация для анализа: «Дилемма для Ирины». Перед Ириной стояла дилемма, как ей поступить? Недавно она начала работать в одной консультационной бухгалтерской фирме и уже столкнулась с проблемой, которая могла повлиять на ве будущие отношения в фирме В ходе аудита одной компании она обнаружила, что большая сумма денег, в действительности выплаченная работникам этой компании, не была проведена, как положено, через фонд заработной платы. Такая практика являлась достаточно распространенной во многих коммерческих и государственных структурах и помогла скрыть существенную часть наличности от налогов. Ирана спитала, что эта практика является неправильной и незаконной, и должна получить соответствующее отражение в аудиторской отчете. Она подняла этот вопрос в разговоре с Николаем, старшим в ее аудиторской группе. Он признал, что такая проблема в целом существует, но ничего не сделал, чтобы продвинуться в ее разрешении дальше 18 сновные 38 Николай предложил Ирине поговорить с руководителем фирмы, если ее что-то в этом деле не удовлетворяет еле Прежде чем идти к руководителю, Ирина долго думала об этой проблеме. На занятиях по аудиту, которые она продолжала посещать и которые периодически проводились фирмой, упор делался на этику профессионального аудита и на приверженность ее фирмы высоким этическим стандартам. Это се окончательно убедило в необходимости встречи с руководителем фирмы. Однако визит к руководству оказался неудачным. Алексей Петрович, директор фирмы, согласился с тем, что обнаруженная Ириной практика вообще-то не является правильной. Вместе с тем он отметил, что и другие клиенты, с которыми им приходилось иметь дело, поступали подобным образом. Алексей Петрович пошел даже на то, что сказал Ирине о возможности потери клиента в том случае, если обнаруженный ею факт найдет отражение в аудиторском отчете. Он дал понять, что его такой исход дела мало устраивает. От этой встречи у Ирином осталось ощущение, что, если она пойдет в разрешении проблемы дальше, то непременно приобретет себе врага. Состояние неудовлетворенности и беспокойства у нее не проходило, вона решила обсудить эту проблему с кем-нибудь из коллег Ирина обратилась к Борису и Михаилу, работавшими в фирме уже около двух лет Оказалось, что он и раньше сталкивались с подобными случаями в своей аудиторской работе. Они были удивлены, что Ирина обратилась к директору фирмы, минуя своего непосредственно руководителя начальника отдела аудита. Борис и Михаил обратили ее внимание на то, что если она настоит на своем, то им не избежать неприятностей. Они признали, что в сущности действия клиентов были неверными, но они не решались отражать это в аудиторских отчетах. К этому их подталкивало знание факта, что руководство фирмы смотрит на это «сквозь пальцы», Поэтому они не хотели создавать проблемы. Борис и Михаил признали Ирину быть членом «команды» и снять этот вопрос Перед Ириной встал выбор. В принципе, она могла бы настоять на своем через голову своего непосредственного начальника. Она понимала, что если даже она будет прощена, ей сразу придется сменить работу. И что совершенно точно, ее действия будут не по душе се коллегам Конечно, можно было бы просто забыть о случившемся и ничего не делать. При таком исходе, как она считала, сотрудники фирмы остались бы довольны и это, может быть, помогло ей сделать карьеру в фирме. Единственной проблемой, с которой ей по-прежнему пришлось бы иметь дело, оставалась совесть. Времени для решения было совсем мало
Давайте рассмотрим ситуацию Ирины по предложенному плану.
Типы конфликтов в ситуации: В данной ситуации присутствует несколько типов конфликтов. Во-первых, это межличностный конфликт между Ириной и Николаем, а также с руководством фирмы (Алексей Петрович). Ирина считает, что этические нормы и закон должны быть соблюдены, в то время как Николай и Алексей Петрович придерживаются другой точки зрения, что может привести к потере клиента. Также имеется внутренний конфликт у Ирины — она осознает, что ее моральные убеждения противоречат требованиям фирмы, что вызывает у неё чувство тревоги и беспокойства.
Уровни конфликтов в ситуации: В данной ситуации конфликт можно рассматривать на нескольких уровнях:
- Индивидуальный уровень: Ирина переживает внутреннюю борьбу между стремлением следовать своим моральным убеждениям и желанием сохранить рабочее место.
- Групповой уровень: Конфликт присутствует между Ириной и ее коллегами Борисом и Михаилом, которые не поддерживают ее стремление к этичному поведению, предпочитая следовать указаниям руководства.
- Организационный уровень: Ситуация затрагивает принципы работы всей компании, где существует культура сокрытия информации в ущерб этическим стандартам.
Стиль разрешения конфликта участников:
- Ирина использует стиль, основанный на сотрудничестве. Она признает проблему и пытается ее обсудить с Николаем и Алексеем Петровичем, что говорит о её стремлении найти решение, а не избегать конфликта.
- Николай демонстрирует стиль ухода от конфликта: он признает существование проблемы, но не предпринимает действий для её решения.
- Алексей Петрович использует стиль компромисса, так как он согласен с Ириной, но не поддерживает её решение высказать проблему в отчете, подчеркивая, что это может повлечь потерю клиента.
- Борис и Михаил придерживаются стиля сотрудничества с уклоном в защиту своих интересов — они согласны с Ириной, но не желают принимать риски и предпочитают сохранять статус-кво.
Рекомендация для Ирины: В данной ситуации Ирине важно найти баланс между своими моральными убеждениями и требованиями компании. Я бы предложил ей:
- Провести дополнительные консультации: Возможно, обсудить ситуацию с независимым аудитом или обратиться в профессиональную организацию, занимающуюся вопросами этики в аудитории.
- Изучить внутренние правила компании: Убедиться в том, что она знает, какие у нее есть возможности для дальнейших действий в случаях нарушения этики.
- Оставаться открытой для диалога: Постараться наладить коммуникацию с Николаем и другими коллегами, чтобы понять их позиции и попытаться выработать совместное решение, которое могло бы удовлетворить этические нормы и требования бизнеса.
Таким образом, Ирина может продвигаться вперед, сохраняя свою профессиональную целостность и культурные нормы фирмы.
