«Предприниматель». Его отличает солидный деловой внешний вид. Он подчеркнуто вежлив и сдержан в общении. «Предприни-матель» максимально четко, в мельчайших подробностях форму-лирует свои требования. Для того чтобы произвести хорошее впечатление на такого клиента, необходимо записывать (или запоми-нать) все его пожелания, чтобы в дальнейшем не упустить из виду ни одной детали. Как клиент «предприниматель» хорош тем, что четко знает, чего хочет, но работать с ним будет легко только в том случае, если турфирма сможет удовлетворить его потребности (или хотя бы бльшую их часть). Попытки предложить «предпри-нимателю» кардинально иной турпродукт к успеху не приведут. В случае если менеджер не готов оперативно предоставить нужную информацию, следует сообщить об этом клиенту и, если он не располагает свободным временем, перенести встречу на другой день. В общении с «предпринимателем» крайне важно соблюдать физическую и психологическую дистанцию, ни в коем случае не допуская даже намека на фамильярность. Обсуждая с ним условия и детали поездки, нужно предоставить ему возможность выбора из различных вариантов, не только доводя до его сведения положительную информацию, но и честно предупреждая о возможных недостатках. В разговоре с «предпринимателем» следует придерживаться деЛового стиля и использовать профессиональную терминологию. Рекомендуется, аргументируя свою точку зрения, использовать рациональные доводы, основанные на объективных данных. Работая с «предпринимателем», не стоит: затягивать время; оказывать на него давление;• прибегать к эмоциональному воздействию; отвлекаться на другие дела (клиентов, телефонные звонки и т.п). конспектировать