Скептик». Клиент, условно названный «скептиком», является консерватором и практически никогда не изменяет своим привыч кам относительно времени отдыха, курорта и даже отеля. «Скеп- тик» очень привлекательный тип клиента с точки зрения лояльно- сти к турфирме и своему менеджеру. Стоит один раз ему угодить, и он становится постоянным клиентом. «Скептик» уравновешен и очень корректен по отношению ко всем окружающим. Жесты и мимика «скептика» скупы, но уве ренны. Он никогда не позволяет себе лишних эмоций, что, с одной стороны, является плюсом, так как беседа протекает в спокойном. деловом стиле. С другой стороны, менеджеру, работающему со «скептиком», сложно понять реакцию клиента на предлагаемые варианты, поскольку он практически не обнаруживает своего от ношения к ним. «Скептик» четко и лаконично формулирует свои пожелания, демонстрируя при этом глубокую осведомленность в отношении обсуждаемых вопросов, что значительно упрощает работу менед жера по выявлению потребностей и презентации турпродукта. В процессе презентации менеджеру необходимо приводить ар- гументированные доводы, основанные на достоверных, надежных источниках и объективных данных. Решение «скептик» принимает только после того, как доско- нально изучит предложение, взвесив все «за» и «против». коротко о скептике(2-3 предложения)