1. Перечислите процессы в структуре общения описывает коммуникативная сторона общения. 2. Расскажите, в чем отличие коммуникации в общении от процесса передачи информации 3.…

1. Процессы в структуре общения, описывающие коммуникативную сторону общения:

   • Кодирование: процесс преобразования мысли или идеи в систему знаков (слов, жестов и т.д.).
   • Передача: процесс отправки закодированного сообщения от одного участника к другому.
   • Декодирование: интерпретация полученного сообщения получателем.
   • Обратная связь: реакция получателя на сообщение, позволяющая отправителю оценить его понятность и эффективность.

2. Отличие коммуникации в общении от процесса передачи информации: Коммуникация в общении включает в себя не только передачу информации, но и взаимодействие между участниками. Она включает в себя эмоциональную, культурную и социальную составляющие, которые влияют на отношение и понимание. Процесс передачи информации же может быть односторонним и лишен этих аспектов, фокусируясь только на фактах.

3. Функции коммуникации, которые выполняет любое сообщение:

   • Информационная функция: передача определенной информации.
   • Эмоциональная функция: выражение чувств и эмоций.
   • Установочная функция: закрепление социальных отношений и норм.
   • Регуляционная функция: влияние на поведение собеседника.

4. Основные знаковые системы невербальной коммуникации:

   • Жесты: движения рук и тела.
   • Мимика: выражения лица, передающие эмоции.
   • Паралингвистика: интонация, темп, громкость голоса.
   • Пространственная коммуникация: использование пространства между собеседниками (проксимика).
   • Тактильная коммуникация: прикосновения, которые могут передавать разные значения.

5. Средства какой знаковой системы передается наибольшее количество информации о собеседнике: Невербальная знаковая система, в частности, мимика и жесты, передает наибольшее количество информации о эмоциях и состоянии собеседника. Они часто могут рассказать больше, чем слова.

6. Основные этапы процесса общения и их характеристика:

   • Подготовка: формулирование идеи или цели общения.
   • Обмен сообщениями: передача и восприятие информации.
   • Обратная связь: получение реакции от собеседника.
   • Завершение: подведение итогов общения.

7. Факторы эффективности деловых коммуникаций:

   • Четкость и ясность информации.
   • Умение слушать и понимать собеседника.
   • Эмпатия и эмоциональный интеллект.
   • Адаптация стиля общения к аудитории.
   • Использование невербальных сигналов для усиления сообщения.

8. Основные коммуникативные навыки и их роль в деловом общении:

   • Навыки активного слушания: позволяют лучше понимать собеседника.
   • Умение выражать свои мысли: важно для донесения информации.
   • Навыки невербальной коммуникации: помогают создать доверительную атмосферу.
   • Умение задавать вопросы: способствует более глубокому пониманию.

9. Стили и формы взаимодействий:

   • Вербальный стиль: использование слов, речи для общения.
   • Невербальный стиль: использование жестов, мимики и других знаков.
   • Формальное взаимодействие: соблюдение правил и норм общения.
   • Неформальное взаимодействие: более свободная и открытая форма общения.

10. Виды коммуникативных барьеров Б.Ф. Поршнева:

    • Языковые барьеры: различия в языке и терминологии.
    • Психологические барьеры: предвзятости и стереотипы, влияющие на восприятие.
    • Экспрессивные барьеры: невербальные сигналы, которые могут быть неверно истолкованы.
    • Культурные барьеры: различия в культурных фонах и нормах, влияющие на общение.

Эти аспекты помогут углубить понимание процессов общения и улучшить навыки коммуникации в различных сферах жизни.