В произведении Н. В. Гоголя "Шинель" действительно есть персонажи, которые проявляют сочувствие к Акакию Акакиевичу Башмачкину, однако это сочувствие в большей степени относится к его меланхолии и неспособности быть понятым в обществе.
Одним из таких персонажей является его старый знакомый, который хоть и не слишком активно помогает Башмачкину, но проявляет некоторую человечность в отношении к его бедственному положению. Также важно отметить, что сам Акакий Акакиевич вызывает чувство жалости и сострадания у большинства читателей благодаря своей жизни, полной невзгод и непонимания.
Тем не менее, можно сказать, что общество в целом не сочувствует ему; это подчеркивает основную тему произведения о социальной изоляции и недостатке человечности. Так что, хотя прямо выраженного сочувствия со стороны других персонажей нет, ощущение грусти и непонимания, окружавшее Башмачкина, создаёт атмосферу сопереживания со стороны читателя.
