Слово, которое описывает "отличительную черту жанра - двойственность подхода к раскрытию проблемы героев с иронической и комической сторон", может быть "парадоксальность". Это слово подходит по смыслу и состоит из 12 букв.
Парадоксальность в литературе часто касается сложных ситуаций, в которых действия или характеры персонажей можно интерпретировать множеством способов, что создает интересные и многослойные нарративы. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь с другими заданиями, не стесняйтесь обращаться!