Задание 1. В современной конфликтологии принята условная типология, заполоните форму социальные -.... внутриличностные -.... зооконфликтные -.... Задание 1.1. Для точного описания конфликта необходимо дополнить предложения: установить …; изучить …; выявить …; выявить …; узнать …; выявить …; определить …; каждый ... Задание 2. Обосновать ответ напрактические ситуации: 2.1 Бухгалтер отвечает своему начальнику на замечание, что необходимо переделать отчет: «Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, в работе есть какие–то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все!..» Что руководитель должен ответить в данной ситуации? Варианты ответа: 1) «Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять ошибки?»; 2) «Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне?»; 3) «Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности?»; 4) «Вы считаете, что я слишком придираюсь?»; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.2 Один из лучших специалистов в Вашем подразделении (фирме), наделенный, к сожалению, крайне неуживчивым характером, позволил себе публично весьма пренебрежительно оценить работу одного из «ветеранов» фирмы, действительно справляющегося со своими обязанностями не лучшим образом. Воз мущенные сотрудники пришли к Вам с жалобой на «зазнайку». Что Вы сделаете? Варианты ответа: 1) вызовете его к себе и доверительно скажете, что по существу он прав, но форме его поведение недопустимо; 2) вызовете его к себе и устроите «разнос», намекнув, что при повторении подобных выходок ему придется искать себе другую работу; 3) соберете собрание сотрудников и осудите его поведение публично; 4) не будете обращать внимание на такие «выпады» отдельных сотрудников; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.3 Вы, проходя по коридору, обнаруживаете, что несколько человек раскуривают сигареты вместо того, чтобы работать. Как Вы поступите в данной ситуации? Варианты ответа: 1) не буду обращать никакого внимания; 2) спрошу их, почему они не занимаются делом; 3) введу поощрительные премии тем, кто не курит; 4) запрещу курение в помещении; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.4 Трудилась инженер–инспектор архитектурного отдела К. В район назначают нового архитектора. С первых же дней совместной деятельности они не поладили. Между ними возник конфликт, который затянулся на два года. В результате К. была освобождена от занимаемой должности, хотя работник она добросовестный и знающий. Дополнительные материалы: 1. Из объяснений К. «Началось с мелочей: архитектор обосновался в отдельном кабинете, отобрал у меня ключи от сейфа, запретил пользоваться печатью, машиной для осмотра объектов, лишил всякой самостоятельности – возможности присутствовать на заседаниях, на приеме объектов…» «Он меня во всем поучает. Даже в мелочах. Когда я готовлю документ за его подписью и указываю: "районный архитектор", он жирно 45 исправляет: "архитектор района"». «В течение одной недели издаются три приказа: "Объявить строгий выговор с последним предупреждением"». 2. Архитектор в адрес Л. «Тебе палец в рот не клади. Что ты, больше моего знаешь?»; «Делай, что я говорю, и все тут!» Задание 3: 1. Изучить ситуацию и определить причину конфликта. 2. Составить психологические характеристики конфликтующих. 3. Ваше мнение о возможных путях преодоления конфликта. 3.1 Инженера–программиста вызвал к себе начальник отдела и сказал, что предстоит сложная работа – придется посидеть недельку–другую сверхурочно. «Пожалуйста, я готов, – сказал инженер, – дело есть дело». Работу принес старший технолог. Когда рабочий день приблизился к концу, инженер–программист достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю выполнять эту работу… Задание самого начальника отдела? Путь дает его через меня». Через некоторое время старший технолог узнал, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера– программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!» Контрольные вопросы 1. Охарактеризуйте два основных теоретических подхода к понятию конфликта. 2. Расскажите, в какой фазе конфликта возможна коммуникация. 3. Дайте определение конфликта, используя понятие «коммуникация». 4. Поясните может ли существовать без конфликтов человек или организация. 5. Охарактеризуйте меры прекращения конфликтов. 6. Расскажите, какие мероприятия предложите вы по предотвращению конфликтов 7. вывод

Question 1

Задача Задача №2376466

А

Аноним

30 ноября 2024 00:06 · публичный вопрос

А

Аноним 30 ноября 2024 00:06

Задание 1. В современной конфликтологии принята условная типология, заполоните форму социальные -.... внутриличностные -.... зооконфликтные -.... Задание 1.1. Для точного описания конфликта необходимо дополнить предложения: установить …; изучить …; выявить …; выявить …; узнать …; выявить …; определить …; каждый ... Задание 2. Обосновать ответ напрактические ситуации: 2.1 Бухгалтер отвечает своему начальнику на замечание, что необходимо переделать отчет: «Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, в работе есть какие–то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все!..» Что руководитель должен ответить в данной ситуации? Варианты ответа: 1) «Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять ошибки?»; 2) «Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне?»; 3) «Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности?»; 4) «Вы считаете, что я слишком придираюсь?»; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.2 Один из лучших специалистов в Вашем подразделении (фирме), наделенный, к сожалению, крайне неуживчивым характером, позволил себе публично весьма пренебрежительно оценить работу одного из «ветеранов» фирмы, действительно справляющегося со своими обязанностями не лучшим образом. Воз мущенные сотрудники пришли к Вам с жалобой на «зазнайку». Что Вы сделаете? Варианты ответа: 1) вызовете его к себе и доверительно скажете, что по существу он прав, но форме его поведение недопустимо; 2) вызовете его к себе и устроите «разнос», намекнув, что при повторении подобных выходок ему придется искать себе другую работу; 3) соберете собрание сотрудников и осудите его поведение публично; 4) не будете обращать внимание на такие «выпады» отдельных сотрудников; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.3 Вы, проходя по коридору, обнаруживаете, что несколько человек раскуривают сигареты вместо того, чтобы работать. Как Вы поступите в данной ситуации? Варианты ответа: 1) не буду обращать никакого внимания; 2) спрошу их, почему они не занимаются делом; 3) введу поощрительные премии тем, кто не курит; 4) запрещу курение в помещении; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.4 Трудилась инженер–инспектор архитектурного отдела К. В район назначают нового архитектора. С первых же дней совместной деятельности они не поладили. Между ними возник конфликт, который затянулся на два года. В результате К. была освобождена от занимаемой должности, хотя работник она добросовестный и знающий. Дополнительные материалы: 1. Из объяснений К. «Началось с мелочей: архитектор обосновался в отдельном кабинете, отобрал у меня ключи от сейфа, запретил пользоваться печатью, машиной для осмотра объектов, лишил всякой самостоятельности – возможности присутствовать на заседаниях, на приеме объектов…» «Он меня во всем поучает. Даже в мелочах. Когда я готовлю документ за его подписью и указываю: "районный архитектор", он жирно 45 исправляет: "архитектор района"». «В течение одной недели издаются три приказа: "Объявить строгий выговор с последним предупреждением"». 2. Архитектор в адрес Л. «Тебе палец в рот не клади. Что ты, больше моего знаешь?»; «Делай, что я говорю, и все тут!» Задание 3: 1. Изучить ситуацию и определить причину конфликта. 2. Составить психологические характеристики конфликтующих. 3. Ваше мнение о возможных путях преодоления конфликта. 3.1 Инженера–программиста вызвал к себе начальник отдела и сказал, что предстоит сложная работа – придется посидеть недельку–другую сверхурочно. «Пожалуйста, я готов, – сказал инженер, – дело есть дело». Работу принес старший технолог. Когда рабочий день приблизился к концу, инженер–программист достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю выполнять эту работу… Задание самого начальника отдела? Путь дает его через меня». Через некоторое время старший технолог узнал, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера– программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!» Контрольные вопросы 1. Охарактеризуйте два основных теоретических подхода к понятию конфликта. 2. Расскажите, в какой фазе конфликта возможна коммуникация. 3. Дайте определение конфликта, используя понятие «коммуникация». 4. Поясните может ли существовать без конфликтов человек или организация. 5. Охарактеризуйте меры прекращения конфликтов. 6. Расскажите, какие мероприятия предложите вы по предотвращению конфликтов 7. вывод

Answer

Задание 1. В современной конфликтологии принята условная типология, заполните форму:

Социальные конфликты - это конфликты, происходящие между отдельными группами людей или обществами в целом, часто обусловленные различиями в социальных, экономических и культурных интересах.
Внутриличностные конфликты - это конфликты, которые происходят внутри одного человека, когда его желания, потребности или ценности приходят в противоречие друг с другом.
Зооконфликтные - конфликты, связанные с взаимодействием человека и животных, такие как проблемы, связанные с охраной биоразнообразия или конфликтами на основе территории и ресурсов.

Задание 1.1. Для точного описания конфликта необходимо дополнить предложения:

Установить причины конфликта;
Изучить психологические характеристики участников конфликта;
Выявить предмет конфликта;
Выявить стороны конфликта;
Узнать цели участников конфликта;
Выявить методы разрешения конфликта;
Определить возможные последствия конфликта;
Каждый конфликт индивидуален и требует отдельного анализа.

Задание 2.

2.1. В данной ситуации руководитель должен выбрать ответ 1) «Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять ошибки?». Этот ответ помогает выяснить точку зрения бухгалтера и может открыть путь для продуктивного диалога о том, почему важно исправлять ошибки.

2.2. В этом случае целесообразно выбрать ответ 1) «Вызову его к себе и доверительно скажу, что по существу он прав, но в форме его поведения недопустимо». Это позволит выразить обеспокоенность по поводу его поведения, одновременно признавая, что у него могут быть основания для критики.

2.3. На эту ситуацию можно ответить 2) «Спрошу их, почему они не занимаются делом». Это даст возможность поднять вопрос о дисциплине и сосредоточенности на работе, и может способствовать более конструктивному общению.

2.4. В данном случае важно разобраться в причинах конфликта и предложить решение, которое могло бы сблизить сотрудников. Возможным решением может быть посредничество, чтобы понять точку зрения обоих участников.

Задание 3.

Причина конфликта может заключаться в несоответствии в стилях управления и недостатке взаимопонимания между архитектором и инспектором.
Психологические характеристики могут включать: архитектор как доминирующий и авторитарный стиль; инспектор как ответственный и добросовестный, однако чувствительный к критике.
Возможные пути преодоления конфликта: открытое обсуждение проблем, посредничество, выработка согласованных решений, создание общего плана работы, учитывающего мнение обеих сторон.

Контрольные вопросы:

Два основных теоретических подхода к понятию конфликта включают теорию конфликтов как структурных явлений и психологическую теорию конфликта, которая акцентирует внимание на внутреннем состоянии участников и интерперсональных отношениях.
Коммуникация возможна в фазе возникновения конфликта, когда стороны начинают обсуждать свои разногласия, и в фазе развития конфликта, когда еще имеются возможности для его взаимного разрешения.
Конфликт можно определить как процесс, происходящий в результате недостатка эффективной коммуникации между сторонами, что приводит к противоречиям в интересах и целях.
Человек или организация без конфликтов существуют редко, так как конфликты могут возникать естественным образом из-за различий в мнениях и интересах.
Меры прекращения конфликтов включают: модерацию, переговоры, посредничество, поиск компромисса и стратегию «win-win».
Для предотвращения конфликтов можно предложить мероприятия, такие как: обучение эффективной коммуникации, установление четких правил и норм поведения, проведение тимбилдингов и регулярное обсуждение возникающих вопросов на встречах.
В заключение, конфликты являются естественной частью человеческих взаимодействий. Их конструктивное разрешение может привести к улучшению отношений и производительности. Важно правильно подходить к преодолению конфликтов и использовать их для роста и развития.

Question 2

Задание 1. В современной конфликтологии принята условная типология, заполоните форму социальные -.... внутриличностные -.... зооконфликтные -.... Задание 1.1. Для точного описания конфликта необходимо дополнить предложения: установить …; изучить …; выявить …; выявить …; узнать …; выявить …; определить …; каждый ... Задание 2. Обосновать ответ напрактические ситуации: 2.1 Бухгалтер отвечает своему начальнику на замечание, что необходимо переделать отчет: «Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, в работе есть какие–то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все!..» Что руководитель должен ответить в данной ситуации? Варианты ответа: 1) «Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять ошибки?»; 2) «Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне?»; 3) «Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности?»; 4) «Вы считаете, что я слишком придираюсь?»; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.2 Один из лучших специалистов в Вашем подразделении (фирме), наделенный, к сожалению, крайне неуживчивым характером, позволил себе публично весьма пренебрежительно оценить работу одного из «ветеранов» фирмы, действительно справляющегося со своими обязанностями не лучшим образом. Воз мущенные сотрудники пришли к Вам с жалобой на «зазнайку». Что Вы сделаете? Варианты ответа: 1) вызовете его к себе и доверительно скажете, что по существу он прав, но форме его поведение недопустимо; 2) вызовете его к себе и устроите «разнос», намекнув, что при повторении подобных выходок ему придется искать себе другую работу; 3) соберете собрание сотрудников и осудите его поведение публично; 4) не будете обращать внимание на такие «выпады» отдельных сотрудников; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.3 Вы, проходя по коридору, обнаруживаете, что несколько человек раскуривают сигареты вместо того, чтобы работать. Как Вы поступите в данной ситуации? Варианты ответа: 1) не буду обращать никакого внимания; 2) спрошу их, почему они не занимаются делом; 3) введу поощрительные премии тем, кто не курит; 4) запрещу курение в помещении; 5) что–то другое (обоснуйте свою точку зрения). 2.4 Трудилась инженер–инспектор архитектурного отдела К. В район назначают нового архитектора. С первых же дней совместной деятельности они не поладили. Между ними возник конфликт, который затянулся на два года. В результате К. была освобождена от занимаемой должности, хотя работник она добросовестный и знающий. Дополнительные материалы: 1. Из объяснений К. «Началось с мелочей: архитектор обосновался в отдельном кабинете, отобрал у меня ключи от сейфа, запретил пользоваться печатью, машиной для осмотра объектов, лишил всякой самостоятельности – возможности присутствовать на заседаниях, на приеме объектов…» «Он меня во всем поучает. Даже в мелочах. Когда я готовлю документ за его подписью и указываю: "районный архитектор", он жирно 45 исправляет: "архитектор района"». «В течение одной недели издаются три приказа: "Объявить строгий выговор с последним предупреждением"». 2. Архитектор в адрес Л. «Тебе палец в рот не клади. Что ты, больше моего знаешь?»; «Делай, что я говорю, и все тут!» Задание 3: 1. Изучить ситуацию и определить причину конфликта. 2. Составить психологические характеристики конфликтующих. 3. Ваше мнение о возможных путях преодоления конфликта. 3.1 Инженера–программиста вызвал к себе начальник отдела и сказал, что предстоит сложная работа – придется посидеть недельку–другую сверхурочно. «Пожалуйста, я готов, – сказал инженер, – дело есть дело». Работу принес старший технолог. Когда рабочий день приблизился к концу, инженер–программист достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю выполнять эту работу… Задание самого начальника отдела? Путь дает его через меня». Через некоторое время старший технолог узнал, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера– программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!» Контрольные вопросы 1. Охарактеризуйте два основных теоретических подхода к понятию конфликта. 2. Расскажите, в какой фазе конфликта возможна коммуникация. 3. Дайте определение конфликта, используя понятие «коммуникация». 4. Поясните может ли существовать без конфликтов человек или организация. 5. Охарактеризуйте меры прекращения конфликтов. 6. Расскажите, какие мероприятия предложите вы по предотвращению конфликтов 7. вывод

Answer

Задание 1. В современной конфликтологии принята условная типология, заполните форму: - Социальные конфликты - это конфликты, происходящие между отдельными группами людей или обществами в целом, часто обусловленные различиями в социальных, экономических и культурных интересах. - Внутриличностные конфликты - это конфликты, которые происходят внутри одного человека, когда его желания, потребности или ценности приходят в противоречие друг с другом. - Зооконфликтные - конфликты, связанные с взаимодействием человека и животных, такие как проблемы, связанные с охраной биоразнообразия или конфликтами на основе территории и ресурсов. Задание 1.1. Для точного описания конфликта необходимо дополнить предложения: - Установить **причины конфликта**; - Изучить **психологические характеристики участников конфликта**; - Выявить **предмет конфликта**; - Выявить **стороны конфликта**; - Узнать **цели участников конфликта**; - Выявить **методы разрешения конфликта**; - Определить **возможные последствия конфликта**; - Каждый **конфликт индивидуален и требует отдельного анализа**. Задание 2. 2.1. В данной ситуации руководитель должен выбрать ответ 1) «Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять ошибки?». Этот ответ помогает выяснить точку зрения бухгалтера и может открыть путь для продуктивного диалога о том, почему важно исправлять ошибки. 2.2. В этом случае целесообразно выбрать ответ 1) «Вызову его к себе и доверительно скажу, что по существу он прав, но в форме его поведения недопустимо». Это позволит выразить обеспокоенность по поводу его поведения, одновременно признавая, что у него могут быть основания для критики. 2.3. На эту ситуацию можно ответить 2) «Спрошу их, почему они не занимаются делом». Это даст возможность поднять вопрос о дисциплине и сосредоточенности на работе, и может способствовать более конструктивному общению. 2.4. В данном случае важно разобраться в причинах конфликта и предложить решение, которое могло бы сблизить сотрудников. Возможным решением может быть посредничество, чтобы понять точку зрения обоих участников. Задание 3. 1. Причина конфликта может заключаться в несоответствии в стилях управления и недостатке взаимопонимания между архитектором и инспектором. 2. Психологические характеристики могут включать: архитектор как доминирующий и авторитарный стиль; инспектор как ответственный и добросовестный, однако чувствительный к критике. 3. Возможные пути преодоления конфликта: открытое обсуждение проблем, посредничество, выработка согласованных решений, создание общего плана работы, учитывающего мнение обеих сторон. Контрольные вопросы: 1. Два основных теоретических подхода к понятию конфликта включают теорию конфликтов как структурных явлений и психологическую теорию конфликта, которая акцентирует внимание на внутреннем состоянии участников и интерперсональных отношениях. 2. Коммуникация возможна в фазе **возникновения конфликта**, когда стороны начинают обсуждать свои разногласия, и в фазе **развития конфликта**, когда еще имеются возможности для его взаимного разрешения. 3. Конфликт можно определить как **процесс, происходящий в результате недостатка эффективной коммуникации между сторонами, что приводит к противоречиям в интересах и целях**. 4. Человек или организация без конфликтов существуют редко, так как конфликты могут возникать естественным образом из-за различий в мнениях и интересах. 5. Меры прекращения конфликтов включают: **модерацию, переговоры, посредничество, поиск компромисса и стратегию «win-win»**. 6. Для предотвращения конфликтов можно предложить мероприятия, такие как: **обучение эффективной коммуникации, установление четких правил и норм поведения, проведение тимбилдингов и регулярное обсуждение возникающих вопросов на встречах**. 7. В заключение, конфликты являются естественной частью человеческих взаимодействий. Их конструктивное разрешение может привести к улучшению отношений и производительности. Важно правильно подходить к преодолению конфликтов и использовать их для роста и развития.