Задача 2. Компания «Саванна Стил» является одним из немногих предприятий, специализирующихся на производстве высококачественных стальных конструкций для строительной промышленности. Основной выпускаемой продукцией являются стальные балки, используемые достаточно широко в любом строительстве. Кроме того, выпускаются стальные уголки, швеллеры и другие подобного рода изделия. «Саванна» не только производит указанную продукцию, но и осуществляет по необходимости ее сборку по заказам клиентуры. Недавно назначенный вице-президент компании по логистике поставил сотрудникам задачу: в связи с возросшей конкуренцией повысить качество логистического обслуживания и в то же время сократить расходы на эти операции. Вице-президент по логистике подчиняется исполнительному директору компании. Должность вице-президента по логистике была введена в структуру компании недавно, и на вновь назначенное лицо возлагались определенные ожидания. Предшественник вице-президента назывался «менеджером по транспортировке и поставкам». Он занимался поставками готовой продукции получателям и, кроме того, в сферу его деятельности входило руководство работой грузового терминала на заводе компании. Менеджер подчинялся директору по производству, а тот в свою очередь - исполнительному директору. Когда вновь назначенный вице-президент вступил в должность, с ним провел беседу президент компании и сказал, что считает логистику одним из основных приоритетов в работе. Он также подчеркнул, что ждет результата, вопервых, в улучшении обслуживания клиентуры и, во-вторых, в снижении издержек по логистическим операциям. Несмотря на краткий срок пребывания в должности, вице-президент уже предпринял значительные усилия по улучшению логистических операций. Отдел по логистике принял на себя всю организацию и всю ответственность по обеспечению поставок готовых изделий клиентуре, а также по операциям, связанным с хранением готовой продукции и поступающего сырья. Одновременно отдел по логистике взял на себя управление небольшим собственным грузовым парком компании. Исполнительный директор компании пообещал вице-президенту всемерную поддержку в вопросах совершенствования логистических операций. Он верит, что вновь назначенный вице-президент справится с задачами, поставленными перед ним президентом компании. Задания. Как Вы определите существующее положение дел? На какой стадии эволюции находится отдел по логистике в компании? Какие усилия должен предпринять вице-президент по логистике для достижения целей, поставленных перед ним президентом компании? Какие показатели Вы бы избрали для оценки работы отдела по логистике компании?
Чтобы оценить существующее положение дел в отделе логистики компании «Саванна Стил» и определить его стадию эволюции, необходимо рассмотреть несколько аспектов.
Определение существующего положения дел:
Структура и функции: Новый вице-президент по логистике взял на себя более широкие функции, чем его предшественник, что говорит о развитии подхода к логистике – от управления поставками к комплексному управлению всей логистической цепочкой.
Ответственность и автономия: Отдел по логистике теперь отвечает за организацию поставок и управление складом, что указывает на увеличившуюся степень ответственности и автономии.
Поддержка руководства: Вице-президент получает поддержку от исполнительного директора, что создает потенциал для реализации стратегий улучшения логистики.
Стадия эволюции отдела по логистике:
Судя по описанию, отдел по логистике находится на начальной стадии интеграции. Переход от менеджмента перевозок к более комплексной логистической функции подразумевает, что отдел начинает формироваться как ключевая часть стратегии бизнеса. Это также указывает на стремление перейти к более проактивным подходам, направленным на улучшение клиентского сервиса и снижение издержек.
Усилия, которые должен предпринять вице-президент:
Анализ текущих процессов: Провести детальный анализ существующих логистических процессов, выявить узкие места и области для улучшения.
Оптимизация цепочки поставок: Разработать и внедрить стратегии для оптимизации всей цепочки поставок, включая взаимодействие с поставщиками и клиентами.
Внедрение технологий: Рассмотреть возможности автоматизации и внедрения информационных технологий для повышения эффективности операций.
Обучение и развитие персонала: Обеспечить обучение сотрудников отдела для повышения их квалификации и понимания современных логистических процессов.
Повышение уровня обслуживания клиентов: Выработать стратегии для улучшения обслуживания клиентов, включая сокращение времени доставки и улучшение коммуникации.
Показатели для оценки работы отдела по логистике:
Время доставки: Среднее время, необходимое для доставки продукции клиентам.
Уровень удовлетворенности клиентов: Оценка удовлетворенности клиентов по результатам опросов.
Стоимость логистических операций: Общие затраты на логистику по отношению к продажам.
Эффективность управления запасами: Оборот запасов и уровень избытка или нехватки продукции.
Процент выполнения заказов вовремя: Доля заказов, которые были выполнены в срок.
Эти показатели позволят вице-президенту не только отслеживать эффективность работы отдела, но и принимать обоснованные решения для его дальнейшего развития.
