Составьте диалог по телефону по 15 фраз. 1- Секретарь ГАЗПРОМ ,а 2-Секретарт НЕФТЕГАЗ. Разыграйте в диалоге встречу руководителей ,учитывая все пункты правил разговора по телефону. Техника телефонных переговоров. Обязательные элементы: - взаимное представление - введение собеседника в курс дела - обсуждение ситуаций - заключительные слова Правила общения по телефону: Когда Вы звоните деловому партнёру, первым делом надо представиться и сообщить цель своего звонка. Для осуществления деловых переговоров следует избрать доброжелательный ровный тон общения. Деловые переговоры по телефону надо вести энергично и лаконично, избегая повисания длительных пауз и употребления размытых фраз. При деловом общении по телефону крайне важно избегать некорректно заданных вопросов. Все Ваши требования или предложения к деловым партнёрам должны быть логично изложены и аргументированы. Ясно и точно отвечайте на все вопросы, задаваемые Вашим собеседником. Записывайте главные пункты деловых переговоров на бумагу. В завершение деловой беседы по телефону ещё раз озвучьте все договорённости, к которым Вам с Вашим собеседником удалось прийти. Так как звонили Вы, то и завершать беседу следует именно Вам. Исключением является ситуация, когда Ваш собеседник старше Вас должности. по Не следует звонить партнёрам по бизнесу на домашний телефон.

Секретарь ГАЗПРОМ: Здравствуйте! Это секретарь ГАЗПРОМ, Анна Петрова. С кем я говорю?

Секретарь НЕФТЕГАЗ: Добрый день, Анна! Я секретарь компании НЕФТЕГАЗ, Сергей Иванов. Как я могу вам помочь?

Анна Петрова: Я звоню для организации встречи между руководителями наших компаний для обсуждения совместных проектов.

Сергей Иванов: Отлично! У нас есть несколько интересных предложений. Когда вы планируете провести эту встречу?

Анна Петрова: Мы можем предложить несколько дат на следующей неделе. Например, вторник или четверг.

Сергей Иванов: Давайте уточним. Во сколько именно вы планируете встречу в эти дни?

Анна Петрова: Как насчет 10:00? Это удобно для вашего руководителя?

Сергей Иванов: Позвольте мне проверить. Я позвоню своему руководителю и вернусь к вам через несколько минут.

(После короткой паузы) Сергей Иванов: Спасибо за ожидание! Мой руководитель свободен во вторник в 10:00. Мы можем встретиться.

Анна Петрова: Прекрасно! Место встречи будет удобно определить. Согласны ли вы на конференц-зал в нашем офисе?

Сергей Иванов: Да, это будет удобно. Пожалуйста, дайте мне адрес вашего офиса.

Анна Петрова: Конечно, наш адрес: улица Ленина, дом 15.

Сергей Иванов: Спасибо, Анна. Я запишу. Нужно ли вам что-то заранее подготовить для встречи?

Анна Петрова: У нас будет презентация по нашим проектам. Могу ли я отправить вам материалы заранее?

Сергей Иванов: Отлично! Пожалуйста, отправьте их на мой электронный адрес. Спасибо за организацию! Жду встречи.

Анна Петрова: Благодарю вас, Сергей! Также ожидаю встречу. Хорошего дня!

Сергей Иванов: Вам тоже хорошего дня! До свидания.