1. Заполнить регистрационно–контрольную карточку; 2. Заполнить регистрационно–контрольный журнал учета и рассмотрения предложений, заявлений и жалоб; 3. Заполнить журнал…
1. Заполнить регистрационно–контрольную карточку; 2. Заполнить регистрационно–контрольный журнал учета и рассмотрения предложений, заявлений и жалоб; 3. Заполнить журнал регистрации письменных обращений граждан; 4. Заполнить журнал регистрации устных обращений граждан; 5. Заполнить сводку с обобщением результатов работы с обращениями граждан; 6. Заполнить сводку о нарушениях срока исполнения и неисполненных обращениях граждан. 7. В течение какого времени подлежит регистрации письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу: а) одного дня; б) пяти дней; в) трех дней. 8. Обращение может быть направлено: а) только в письменной форме; б) только в форме электронного документа; в) в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления. 9. Гражданин при рассмотрении обращения имеет право: а) запрашивать промежуточные информационные материалы о ходе рассмотрения обращения, в том числе по телефону; б) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; в) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. Контрольные вопросы 1. Дайте определение понятие обращения. 2. Расскажите, порядок приема граждан в государственные учреждения. 3. Поясните в чем сущность законодательной регламентации работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан. 4. Дайте определение понятие личное дело. 5. Расскажите, что указывается при заведении дела на обложке. 6. Поясните что проставляется при закрытии дела на обложке. 7. Вывод
Конечно! Давайте подробно рассмотрим перечисленные вами пункты и контрольные вопросы.
Регистрационно-контрольная карточка - это документ, который используется для регистрации обращений граждан. Она содержит основные данные о заявителе, тип обращения, дату подачи и другие важные сведения.
Регистрационно-контрольный журнал учета и рассмотрения предложений, заявлений и жалоб - этот журнал используется для организации учета и систематизации обращений граждан. В нем фиксируются все обращения, а также результаты их рассмотрения.
Журнал регистрации письменных обращений граждан - отводится для учета всех письменных обращений, поступивших в государственные учреждения. Он помогает отслеживать обращения и обеспечивать их своевременное рассмотрение.
Журнал регистрации устных обращений граждан - аналогичен предыдущему, но предназначен для учета устных обращений. Здесь фиксируются данные о том, кто и когда обращался, а также с какими вопросами.
Сводка с обобщением результатов работы с обращениями граждан - этот документ предоставляет обобщенные данные о количестве и типах обращений, а также о результатах их рассмотрения за определенный период.
Сводка о нарушениях срока исполнения и неисполненных обращениях граждан - это отчет о том, какие обращения не были выполнены в установленный законом срок и по каким причинам.
Время регистрации письменного обращения - согласно законодательству, письменное обращение должно быть зарегистрировано в течение трех дней (в) с момента поступления.
Направление обращения - гражданин может направить обращение в письменной форме, в форме электронного документа или устно (в). Законодательство допускает все эти формы, что обеспечивает доступность для граждан.
Права гражданина при рассмотрении обращения:
- Гражданин имеет право запрашивать промежуточные информационные материалы о ходе рассмотрения обращения (а).
- Гражданин может требовать получения письменного ответа по существу поставленных вопросов (б).
- Гражданин имеет право обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения (в).
Контрольные вопросы
Определение понятия обращения: Обращение — это просьба, предложение или жалоба гражданина, направленная в государственный орган или организацию для разрешения определенного вопроса.
Порядок приема граждан в государственных учреждениях: Обычно этот порядок включает предварительную запись, установление режима работы учреждения, а также регламентированную процедуру подачи заявлений и рассмотрения вопросов.
Сущность законодательной регламентации работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан: Законодательная регламентация направлена на защиту прав граждан, обеспечение прозрачности и ответственности органов государственной власти при рассмотрении обращений.
Определение понятия личное дело: Личное дело — это документ, содержащий информацию о конкретном гражданине, его обращениях и взаимодействии с государственными органами.
Что указывается при заведении дела на обложке: На обложке личного дела указывается фамилия, имя, отчество гражданина, номер дела, дата заведения, а также краткое содержание обращения.
Что проставляется при закрытии дела на обложке: При закрытии дела на обложке проставляется дата закрытия, причина закрытия, а также подпись ответственного лица.
Вывод: Работа с обращениями граждан имеет важное значение для обеспечения их прав и законных интересов. Эффективная система учета и рассмотрения обращений способствует повышению доверия к государственным органам и улучшению качества предоставляемых услуг.
Эти подробные объяснения помогут вам лучше понять тему и подготовиться к экзаменам. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь с другими аспектами, не стесняйтесь задавать!
