1. Заполнить регистрационно–контрольную карточку; 2. Заполнить регистрационно–контрольный журнал учета и рассмотрения предложений, заявлений и жалоб; 3. Заполнить журнал…

Конечно! Давайте подробно рассмотрим каждый пункт, который вы указали.

1. Заполнить регистрационно-контрольную карточку: В данной карточке вам необходимо указать основные данные о заявителе, описание обращения и дату его получения. Также важно назначить ответственного за обращение и установить срок решения.

2. Заполнить регистрационно-контрольный журнал учета и рассмотрения предложений, заявлений и жалоб: Этот журнал фиксирует все обращения граждан. Важно указать дату регистрации, ФИО заявителя, краткое содержание обращения, статус рассмотрения и дату ответа.

3. Заполнить журнал регистрации письменных обращений граждан: Здесь записываются только письменные обращения. Каждое обращение должно быть зарегистрировано с явным указанием номера входящего документа, даты регистрации и содержания обращения.

4. Заполнить журнал регистрации устных обращений граждан: В этом журнале фиксируются устные обращения, такие как телефонные звонки или личные обращения. Нужно указать дату обращения, ФИО гражданина, краткое содержание и, при необходимости, ответственные действия.

5. Заполнить сводку с обобщением результатов работы с обращениями граждан: Эта сводка должна содержать обобщённую информацию о количестве обращений, ответах и решения, а также о тех мерах, которые были приняты для их решения.

6. Заполнить сводку о нарушениях срока исполнения и неисполненных обращениях граждан: В этой сводке необходимо описать случаи, когда обращения не были рассмотрены в установленный срок, указать причины задержек и предложить пути их устранения.

Обязательно ознакомьтесь с формами и требованиями, которые могут быть специфичны для вашего учреждения. Если есть какие-либо детали, которые вы хотели бы обсудить подробнее, не стесняйтесь задавать вопросы!