Задача 2. Компания «Саванна Стил» является одним из немногих предприятий, специализирующихся на производстве высококачественных стальных конструкций для строительной…
Задача 2. Компания «Саванна Стил» является одним из немногих предприятий, специализирующихся на производстве высококачественных стальных конструкций для строительной промышленности. Основной выпускаемой продукцией являются стальные балки, используемые достаточно широко в любом строительстве. Кроме того, выпускаются стальные уголки, швеллеры и другие подобного рода изделия. «Саванна» не только производит указанную продукцию, но и осуществляет по необходимости ее сборку по заказам клиентуры. Недавно назначенный вице-президент компании по логистике поставил сотрудникам задачу: в связи с возросшей конкуренцией повысить качество логистического обслуживания и в то же время сократить расходы на эти операции. Вице-президент по логистике подчиняется исполнительному директору компании. Должность вице-президента по логистике была введена в структуру компании недавно, и на вновь назначенное лицо возлагались определенные ожидания. Предшественник вицепрезидента назывался «менеджером по транспортировке и поставкам». Он занимался поставками готовой продукции получателям и, кроме того, в сферу его деятельности входило руководство работой грузового терминала на заводе компании. Менеджер подчинялся директору по производству, а тот в свою очередь - исполнительному директору. Когда вновь назначенный вицепрезидент вступил в должность, с ним провел беседу президент компании и сказал, что считает логистику одним из основных приоритетов в работе. Он также подчеркнул, что ждет результата, вопервых, в улучшении обслуживания клиентуры и, во-вторых, в снижении издержек по логистическим операциям. Несмотря на краткий срок пребывания в должности, вице-президент уже предпринял значительные усилия по улучшению логистических операций. Отдел по логистике принял на себя всю организацию и всю ответственность по обеспечению поставок готовых изделий клиентуре, а также по операциям, связанным с хранением готовой продукции и поступающего сырья. Одновременно отдел по логистике взял на себя управление небольшим собственным грузовым парком компании. Исполнительный директор компании пообещал вице-президенту всемерную поддержку в вопросах совершенствования логистических операций. Он верит, что вновь назначенный вице-президент справится с задачами, поставленными перед ним президентом компании. Задания. Как Вы определите существующее положение дел? На какой стадии эволюции находится отдел по логистике в компании? Какие усилия должен предпринять вице-президент по логистике для достижения целей, поставленных перед ним президентом компании? Какие показатели Вы бы избрали для оценки работы отдела по логистике компании?
Чтобы оценить существующее положение дел и определить стадию эволюции отдела по логистике компании «Саванна Стил», нужно учитывать несколько ключевых аспектов.
Существующее положение дел
На данный момент отдел по логистике находится в стадии активного развития и переработки своих функций. Вице-президент, недавно назначенный на эту должность, уже проявляет инициативу, беря на себя ответственность за основные логистические операции, включая доставку готовой продукции и управление запасами. Это свидетельствует о том, что компания осознает важность логистики как компонента в цепочке поставок и стремится к улучшению качества обслуживания клиентов, что является положительным шагом.
Стадия эволюции
Отдел по логистике можно отнести к стадии трансформации. До назначения нового вице-президента функция логистики сосредоточилась на операционном уровне (доставка и управление терминалом), а теперь она переходит к более стратегическому управлению, включая управление собственным грузовым парком и дистрибуцией. Это говорит о стремлении компании к интеграции логистики как важного элемента в общую стратегию управления предприятием.
Услуги вице-президента по логистике
Для достижения целей, поставленных президентом компании, вице-президент должен предпринять несколько направленных усилий:
- Анализ текущих процессов: Проведение детального анализа существующих логистических процессов и выявление узких мест, где возможно улучшение.
- Оптимизация поставок: Установление партнерских отношений с поставщиками для снижения стоимости и увеличения надежности поставок.
- Внедрение технологий: Рассмотрение возможности внедрения современных информационных систем для автоматизации логистических операций и повышения прозрачности.
- Обучение персонала: Обучение сотрудников отдела логистики новым методам работы и важности их роли в обслуживании клиентов.
- Регулярная оценка и мониторинг: Установление регулярной системы оценки эффективности логистических операций.
Показатели для оценки работы отдела по логистике
Для оценки работы отдела по логистике можно использовать следующие ключевые показатели:
- Скорость доставки: Время, необходимое для выполнения заказа от момента его размещения до получения клиентом.
- Уровень сервиса: Процент заказов, выполненных без задержек и ошибок.
- Затраты на логистику: Общие расходы на логистические операции в расчете на единицу продукции.
- Уровень запасов: Оборот запасов и наличие товаров на складе, что позволит оценить эффективность управления запасами.
- Клиентская удовлетворенность: Оценка качества обслуживания клиентов через опросы и отзывы, что также даст представление о качестве логистических услуг.
Эти шаги и показатели помогут вице-президенту по логистике достигнуть поставленных целей и продвигаться к эффективному управлению логистическими процессами в компании.
