Практическое занятие №4. «Анализ ситуации, составление плана ее решения» Указания к работе: Выполнив данную практическую работу, Вы научитесь проводить анализ ситуаций и составлять план их решения. Задание Проанализируйте любые 3 из предложенных десяти ситуаций, сложившихся на фирме, обоснуйте причины и источники их возникновения (явные и неявные) и предложите способы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для фирмы. Причины возникновения выбранных вами ситуаций сформулируйте сами. В связи с этим будут различны результаты решений данных ситуаций. Анализ ситуации проведите по схеме мотивационного процесса, представленной ниже. Ситуации  1. Ценного специалиста по маркетингу переманивает конкурент.  2. Организация находится на начальной стадии формирования коллектива. Люди с большим трудом «притираются» друг к другу. Происходит много разногласий.  3. Отдел-победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее место.  4. В плановом отделе в третий раз возникают громкие скандалы между сотрудниками.  5. Из офиса генерального директора происходит утечка информации конкуренту.  6. В организации работают преимущественно женщины, межличностные отношения напряжены.  7. Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах научно-исследовательской работы (НИР) на стороне.  8. В адрес руководства корпорации постоянно поступают анонимки на генерального директора.  9. Работники крупной корпорации противятся слиянию с другой крупной компанией.  10. Опытный (10 лет стажа работы) специалист стал хуже выполнять задания. Схема мотивационного процесса для выполнения задания 1. Анализ ситуации: место сложившейся ситуации (фирма, рабочее место); участники ситуации (взаимосвязи, кандидатуры, мотивации). 2. Определение проблемы: формулировка проблемы; причины и мотивы. 3. Постановка целей мотивации. 4. Планирование мотивации работника (работников): выявление потребностей работников; определение иерархии потребностей; анализ изменения потребностей; «потребности - стимулы»; стратегия, способ мотивации. 5. Осуществление мотивации: создание условий, отвечающих потребностям; обеспечение вознаграждения за результаты; создание уверенности в возможности достижения цели; создание впечатления от ценности вознаграждения. 6. Управление мотивацией: контроль за ходом мотивационного процесса; сравнение полученных результатов с требуемыми; корректировка стимулов

Анализ ситуаций и план их решения

Ситуация 1: Ценного специалиста по маркетингу переманивает конкурент.

1. Анализ ситуации:

• Место: Компания, работающая в области маркетинга.
• Участники: Специалист по маркетингу, руководители отдела, конкурент.
• Взаимосвязи: Специалист чувствует, что его усилия не ценятся должным образом, руководитель не предоставляет возможностей для профессионального роста.
• Мотивации: Специалист ищет возможность карьерного роста, достойную зарплату и признание своих заслуг.

2. Определение проблемы:

• Проблема: Утечка ценного кадра в конкурирующую компанию.
• Причины и мотивы: Неполное признание достижений специалиста, недостаток мотивации для остаться (низкая зарплата, отсутствие карьерного роста).

3. Постановка целей мотивации:

• Удержание специалиста.
• Повышение удовлетворенности работой и мотивации.

4. Планирование мотивации работника:

• Выявление потребностей: карьерный рост, достойная зарплата, возможность участия в интересных проектах.
• Определение иерархии потребностей: финансовое вознаграждение, профессиональное развитие.
• Стратегия: предлагать индивидуальный план развития карьеры и улучшение условий труда.

5. Осуществление мотивации:

• Создание условий для роста (обучение, курсы).
• Обсуждение повышения зарплаты или бонусов.
• Признание заслуг специалиста (благодарности, премии).

6. Управление мотивацией:

• Регулярный мониторинг удовлетворенности работника.
• Обратная связь о достигнутых результатах и корректировка мотивационных методов.

---

Ситуация 3: Отдел-победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее место.

1. Анализ ситуации:

• Место: Отдел в рамках компании, проводящий внутрифирменные соревнования.
• Участники: Сотрудники отдела, руководитель.
• Взаимосвязи: Потеря командного духа, отсутствие поддержки со стороны руководства.
• Мотивации: Успехи в прошлом году создавали высокие ожидания, текущее падение эффективности вызывает демотивацию.

2. Определение проблемы:

• Проблема: Снижение командной мотивации и результатов работы.
• Причины и мотивы: Краткосрочные успехи не закреплены в долгосрочных целях, отсутствие командной работы.

3. Постановка целей мотивации:

• Восстановление командного духа.
• Повышение продуктивности отдела.

4. Планирование мотивации работников:

• Выявление потребностей: поддержка со стороны руководства, улучшение командной работы.
• Стратегия: внедрение методов командообразования и регулярные собрания для обсуждения текущих результатов.

5. Осуществление мотивации:

• Создание условий для командной работы (совместные мероприятия, тренинги).
• Определение общей цели для отдела с конкретными шагами по ее достижению.

6. Управление мотивацией:

• Контроль результатов работы отдела, анализ причин снижения эффективности.
• Корректировка команды в зависимости от их вкладов и предложений по улучшению.

---

Ситуация 7: Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах научно-исследовательской работы (НИР) на стороне.

1. Анализ ситуации:

• Место: Организация с научно-исследовательскими проектами.
• Участники: Молодые сотрудники, руководитель, внешний рынок НИР.
• Взаимосвязи: Недостаточная мотивация со стороны компании.
• Мотивации: Поиск более интересных/выгодных проектов вне компании.

2. Определение проблемы:

• Проблема: Утечка молодых кадров на проекты, которые они считают более интересными и перспективными.
• Причины и мотивы: Отсутствие интересных проектов внутри компании, низкая мотивация и невостребованность идей сотрудников.

3. Постановка целей мотивации:

• Удержание сотрудников и привлечение их к внутренним проектам.
• Повышение интереса к работе в рамках компании.

4. Планирование мотивации работников:

• Выявление потребностей: интересные задачи, возможность реализации идей, поддержка управления.
• Стратегия: создать внутренние инновационные проекты, которые позволят молодым специалистам проявлять себя.

5. Осуществление мотивации:

• Разработка и внедрение проектов, в которых вовлечены молодые сотрудники.
• Предоставление возможностей для участия в внешних конференциях и обмене опытом.

6. Управление мотивацией:

• Оценка результативности внутренних проектов и адаптация их с учетом потребностей работников.
• Поддержка и поощрение инициатив сотрудников, которые проявляют активность в разработке новых идей.

Данный анализ ситуаций и предложенные планы помогут не только решить возникшие проблемы, но и улучшить общую атмосферу в компании, сплотив коллектив и повысив его эффективность.