Гость Никифорова Дина Дмитриевна проживала в Вашем отеле с 15.00 18 декабря до 16.00 21 декабря. Номер «люкс» стоимостью 5000 руб./сутки. Гостья пользовалась услугами мини-бара,…
Гость Никифорова Дина Дмитриевна проживала в Вашем отеле с 15.00 18 декабря до 16.00 21 декабря. Номер «люкс» стоимостью 5000 руб./сутки. Гостья пользовалась услугами мини-бара, доставкой корреспонденции в номер. В мини-баре счет составил 2000 руб., счет за телефонные переговоры -800 рублей. В гостинице установлена почасовая оплата при задержке гостя – 100 руб./час. За сколько суток будет взиматься плата за проживание? Рассчитайте окончательную сумму и оформите квитанцию. Выстроите диалог с ней при выписке из отеля, учитывая ее статус «vip-гостя».
Конечно! Давайте сначала разберем, как мы можем рассчитать окончательную сумму расходов Никифоновой Дины Дмитриевны за проживание в отеле.
Период проживания:
- Заезд: 18 декабря, 15:00
- Выезд: 21 декабря, 16:00
Мы видим, что гость проживала в отеле с 18 по 21 декабря, что составляет 3 полных дня (18, 19 и 20 декабря).
Дата выезда — 21 декабря, при этом гость покинула номер в 16:00. С учетом того, что выезд происходит в 16:00, это означает, что плата за час задержки не применяется, так как стандартное время выезда — 12:00. Однако, если это условие рассматривается как задержка, то гость просят дополнительно оплатить 4 часа.
Расходы на мини-бар и телефон:
- Мини-бар: 2000 руб.
- Телефонные переговоры: 800 руб.
Плата за проживание:
- 3 суток (проживание) × 5000 руб./сутки = 15000 руб.
Плата за задержку:
- 4 часа × 100 руб./час = 400 руб. (если применимо)
Общая сумма:
- Плата за проживание: 15000 руб.
- Мини-бар: 2000 руб.
- Телефонные переговоры: 800 руб.
- Возможно, плата за задержку: 400 руб.
Если задержки не будет, окончательная сумма составит: 15000 + 2000 + 800 = 17800 руб.
Если задержка будет учтена, сумма составит: 15000 + 2000 + 800 + 400 = 18200 руб.
Теперь, оформим квитанцию.
Квитанция об оплате
Гостиница "Название отеля"
Гость: Никифорова Дина Дмитриевна
Даты проживания: с 15:00 18 декабря до 16:00 21 декабря
Составленные расходы:
- Проживание (3 суток): 15000 руб.
- Мини-бар: 2000 руб.
- Телефонные переговоры: 800 руб.
- Плата за задержку (при необходимости): 400 руб.
Итого:
Без задержки: 17800 руб.
С задержкой: 18200 руб.
Дата: [текущая дата]
Подпись: ___________
Теперь, давайте представим диалог с Никифоновой Диной Дмитриевной при выписке из отеля:
Сотрудник отеля: Здравствуйте, уважаемая Дина Дмитриевна! Мы рады видеть вас снова. Как прошло ваше пребывание у нас?
Никифорова Дина Дмитриевна: Здравствуйте! Все было замечательно, спасибо!
Сотрудник отеля: Это прекрасно слышать! Позвольте мне провести вас через процесс выписки. Ваше общее время проживания составило 3 дня, и вот счета за мини-бар и телефон. Также у нас есть условие по задержке, так как вы покинули номер позже стандартного времени.
Никифорова Дина Дмитриевна: Поняла. Сколько это будет?
Сотрудник отеля: Если не учитывать задержку, итоговая сумма составит 17800 рублей. Если же вам нужно будет учесть задержку, то она составит 18200 рублей. Как вам удобнее?
Никифорова Дина Дмитриевна: Спасибо! Я считаю, что плата за задержку вполне оправдана. Давайте использовать её.
Сотрудник отеля: Отлично, тогда вам следует оплатить 18200 рублей. Я оформлю квитанцию.
Никифорова Дина Дмитриевна: Хорошо, спасибо вам за услуги!
Сотрудник отеля: Мы всегда рады помочь! Спасибо, что выбрали наш отель. Будем рады видеть вас снова!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь спрашивать!
