Раздел 1. Психологические аспекты общения Тема 1.1. Общение – основа человеческого бытия 1. Общение в системе межличностных и общественных отношений. 2. Роль общения в…
Раздел 1. Психологические аспекты общения Тема 1.1. Общение – основа человеческого бытия 1. Общение в системе межличностных и общественных отношений. 2. Роль общения в профессиональной деятельности. 3. Единство общения и деятельности. Тема 1.2. Классификация общения 1. Виды общения. 2. Структура общения. 3. Функции общения. Практическая работа: «Круг общения». Тема 1.3. Средства общения 1. Вербальные средства общения. 2.Невербальные средства общения: кинесика, экстралингвистика, паралингвистика, такесика, проксемика. 3. Значение невербального общения, его функции. Практическая работа: Общение с использованием вербальных и невербальных компонентов общения. Тема 1.4. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) 1. Основные элементы коммуникации. 2. Виды коммуникаций. 3. Коммуникативные барьеры. Тема 1.5. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения) 1. Понятие социальной перцепции. 2. Механизмы восприятия. 3. Эффекты восприятия. Практическая работа: Самодиагностика по теме «Механизмы восприятия». Тема 1.6. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) 1. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. 2. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа Э. Берна. 3. Ориентация на понимание и ориентация на контроль. 4. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Тема 1.7. Техники активного слушания 1. Понятие активного слушания, его сущность и значение. 2.Виды, правила и техники слушания. 3. Методы развития коммуникативных способностей. Практическая работа: Диагностический инструментарий: «Ваши эмпатические способности». Анализ результатов тестирования. Раздел 2 Деловое общение Тема 2.1. Деловое общение 1. Деловое общение. 2. Виды делового общения. 3. Этапы делового общения. 4. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Практическая работа: Деловая игра «Я Вас слушаю». Тема 2.2. Проявление индивидуальных особенностей в деловом общении 1. Понятие темперамента. 2.Типы темперамента. 3. Свойства темперамента. Практическая работа: Самодиагностика по теме «Темперамент». Диагностический инструментарий: «Типы темперамента». Анализ результатов тестирования. Тема 2.3. Этикет в профессиональной деятельности 1. Понятие этикета. 2. Деловой этикет в профессиональной деятельности. 3. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений. Тема 2.4. Деловые переговоры 1. Переговоры как разновидность делового общения. 2. Подготовка к переговорам. 3. Ведение переговоров. Этапы переговорного процесса. Практическая работа: Деловая игра «Переговоры». Раздел 3. Конфликты в деловом общении Тема 3.1. Конфликт его сущность 1. Понятие конфликта и его структура. 2. Динамика конфликта. 3. Виды конфликтов. Практическая работа: Самодиагностика по теме «Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации». Тема 3.2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации 1. Понятие конфликтной ситуации. 2. Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации. 3. Способы конструктивного разрешения конфликтов. Практическая работа: Диагностический инструментарий: «Стратегия поведения в конфликтах». Анализ своего поведения на основании результатов диагностики. Тема 3.3. Конфликты в деловом общении 1. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. 2. Правила поведения в конфликтах. Практическая работа: Деловая игра «Пресс-конференция». Тема 3.4. Стресс и его особенности 1. Стресс и его характеристика. 2. Профилактика стрессов в деловом общении.
Конечно! Давайте рассмотрим основные моменты раздела "Психологические аспекты общения" и выделим ключевые темы и практические задания.
Раздел 1. Психологические аспекты общения
Тема 1.1. Общение – основа человеческого бытия
- Общение в системе межличностных и общественных отношений: Общение является ключевым элементом взаимодействия между людьми. Оно формирует социальные связи и помогает людям понимать друг друга.
- Роль общения в профессиональной деятельности: Важно для эффективного выполнения задач и достижения целей в коллективе. Хорошие коммуникативные навыки способствуют успешному карьерному росту.
- Единство общения и деятельности: Общение невозможно без действий, а деятельность требует постоянного обмена информацией и мнениями.
Тема 1.2. Классификация общения
- Виды общения: Вербальное и невербальное общение; формальное и неформальное.
- Структура общения: Включает участников, сообщения, каналы связи и контекст.
- Функции общения: Информационная, регуляторная, эмоциональная, познавательная и др.
Тема 1.3. Средства общения
- Вербальные средства общения: Использование слов, языка, тональности.
- Невербальные средства общения: Кинесика (жесты, мимика), экстралингвистика (интонация), паралингвистика (тембр голоса), такесика (контакт), проксемика (пространственные отношения).
- Значение невербального общения, его функции: Невербальные знаки часто передают больше эмоций и намерений, чем слова.
Тема 1.4. Общение как обмен информацией
- Основные элементы коммуникации: Отправитель, сообщение, канал, получатель.
- Виды коммуникаций: Официальная и неофициальная, личная и групповая.
- Коммуникативные барьеры: Проблемы, которые мешают успешному обмену информацией, такие как предвзятости, шум и недопонимание.
Тема 1.5. Общение как восприятие людьми друг друга
- Понятие социальной перцепции: Как люди воспринимают и интерпретируют друг друга.
- Механизмы восприятия: Включают внимание, влияние стереотипов и опыт.
- Эффекты восприятия: Главный эффект, эффект горы, эффект первичности и др.
Тема 1.6. Общение как взаимодействие
- Типы взаимодействия: Кооперация (совместная работа) и конкуренция.
- Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа Э. Берна: Родитель, взрослый, ребенок.
- Ориентация на понимание и контроль: Разные подходы к взаимодействию могут влиять на стиль общения.
- Взаимодействие как организация совместной деятельности: Важно для достижения целей в команде.
Тема 1.7. Техники активного слушания
- Понятие активного слушания, его сущность и значение: Внимательное восприятие и понимание собеседника.
- Виды, правила и техники слушания: Как задавать вопросы, переспрашивать и давать обратную связь.
- Методы развития коммуникативных способностей: Упражнения на эмпатию и соотношение вербального и невербального общения.
Практические работы
- Круг общений: Анализ своих социальных связей.
- Общение с использованием вербальных и невербальных компонентов: Практика для повышения навыков.
- Самодиагностика (механизмы восприятия и темпераментов): Понимание собственных предпочтений и стилевых особенностей.
- Деловая игра «Я Вас слышу»: Развитие навыков активного слушания.
Заключение
Этот раздел охватывает множество важных аспектов общения, включая теоретические основы, практические подходы и возможности для самодиагностики. Понимание этих элементов поможет вам более успешно взаимодействовать как в личной, так и в профессиональной жизни. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы по каждой из тем, с удовольствием помогу вам разобраться!
