потребителей» Решение задач: Задача № Гражданин Н. приобрёл жене плаш, дома она померила - оказался мал. Может ли он его поменять в магазине? Задача № 2 Покупательница приобрела в…
Потребителей» Решение задач: Задача № Гражданин Н. приобрёл жене плаш, дома она померила - оказался мал. Может ли он его поменять в магазине? Задача № 2 Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка. Пралы ли в этом случае продавцы? Задача № 3 На упаковке печенья, которое приобрёл покупатель, было написано «Акционерное общество открытого типа «Большевик», ГОСТ 24901 - 89, масса нетто 200 г. калорийность 425 ккал, В 100 г продукта: белка 7,5г., жира 12, 1 г., углеводов 71,2 г., дата изготовления, А какая вообще информация должна быть на упаковке? Задача № 4 Когда покупательница приобретала губную помаду, продавец ей сказала, что она изготовлена на основе натуральных вешеств. Позднее у неё возникли сомиения в достоверности сказанного, и она отдала купленную помаду на экспертизу. Экспертиза установила, что в химический состав помады натуральные компоненты не входят. Может ли покупательница потребовать вернуть зря потраченные деньги? Залача № 5 Покупатель отдал для производства гарантийного ремонта свой телевизор в мастерскую при магазине, где он был куплен. Определите, в какой срок должен быть произведён гарантийный ремонт и правда ли, что покупателю на время ремонта должны предоставить другой телевизор? Задача № 6 В электронном магазине покупатель приобрёл беспроводную мышку с клавиатурой с гарантией сервисного обслуживания на 6 месяцев. Клавиатура вышла из строя. Покупатель принял товар на сервис на 2-3 недели. Имеет ли покупатель право на данный период требовать для использования другую временную рабочую клавиатуру и мышку? Задача № 7 Покупатель приобрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала его выбор неудачным и с отрезом отправилась в магазин, чтобы заменить другой тканью, для неё подходящей. Чек был сохранён. Но в магазине, несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько часов, покупку обменять отказались. Кто прав в этой ситуации покупатель или магазин?
Вопросы, которые вы задали, связаны с правами потребителей и процессами возврата или обмена товаров. Позвольте мне подробно рассмотреть каждую из задач.
Задача № 1
Когда гражданин Н. приобрел плаш для жены и он оказался малым, он имеет право на обмен, если соблюдены условия возврата. Если плаш не ношен и сохранены его товарный вид и упаковка, а также имеется чек, то он сможет обменять его на другой размер или получить возврат средств.
Задача № 2
В случае с кремом для лица, если у покупательницы возникла аллергическая реакция, она имеет право вернуть товар, даже если на нем было указано, что обмен и возврат не подлежат. Законодательство о защите прав потребителей защищает покупателей от некачественных товаров, и наличие аллергической реакции – это веская причина для возврата.
Задача № 3
На упаковке печенья компании «Большевик» должна быть указана следующая информация:
- Название продукта
- Наименование производителя
- Условия хранения
- Дата изготовления и срок годности
- Состав продукта (основные ингредиенты)
- Масса нетто
- Пищевая ценность (калорийность, содержание белков, жиров и углеводов)
Эти данные помогают покупателю сделать информированный выбор.
Задача № 4
Покупательница имеет право на возврат денег, так как информация, предоставленная продавцом, оказалась ложной. Если экспертиза подтвердила отсутствие натуральных компонентов, это является основанием для возврата согласно правилам о защите прав потребителей.
Задача № 5
Гарантийный ремонт телевизора должен быть выполнен в разумные сроки, которые не должны превышать 45 дней, иначе покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара. Также многие магазины предоставляют временный товар, но это зависит от конкретной практики.
Задача № 6
В отношении беспроводной мыши и клавиатуры, если клавиатура вышла из строя на гарантии, покупатель может настаивать на получении временной рабочей клавиатуры и мыши на время ремонта, если это предусмотрено условиями сервиса. Важно уточнить, что именно указано в документации к гарантии.
Задача № 7
В данной ситуации покупатель прав. Если покупка была осуществлена всего несколько часов назад, и сохранен чек, он имеет право на обмен ткани, так как товар не использовался. Магазин обязан выполнить требования покупателя согласно закону.
Если у вас есть дальнейшие вопросы или требуется разъяснение по другим задачам, не стесняйтесь спрашивать!
