Задача № 8 Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металлические двери. Работы были выполнены в срок. Но очень скоро клиент обнаружил, что замок в двери некачественный. Потребовал его заменить, но фирма ему отказала. Кто прав в этой ситуации? Залача № 9 Родители купили летскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю она расползлась по швам. В магазине коляску принять обратно отказались, ссылаясь на то, что коляска вся грязная. Покупатели призвали на помошь СМИ и вместе с ними потребовали провести экспертизу, которую провели за счёт магазина. Товар приняли, а деньги вериули. Какой статьей Закона РФ « зашите пран потребителей» пользовались покупатели в этой ситуации? Задача № 10 В ювелирном магазине денушка купила золотой браслет. Когда дома она стала его примерять, браслет разломился, а виутри оказался какой-то другой металл. В магазине товар обратно не приняли, ссылаясь на то, что бирка на товаре нарушена. Покупатель в соответствующих органах за свой счёт провела экспертизу, которая установила, что браслет изготовлен из сплава меди и золота. Продавен заставила менеджера позвонить поставщику и при этом предьявила акт экспертизы, Факт подделки был доказан, а покупателю вернули деньги. Каким нормативным актом пользовалась покупательница, чтобы доказать свою правоту? Задача № 11 Покупатель приобрёл в магазине автоматическую зубиую шётку. Дома ои обнаружил, что шётка не работает. В магазине товар не приняли, ссылаясь на то, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат. Правы ли работники магазина? Задача № 12 Покупатель заказал по интернету теленизор. Через 4 дия телевизор сгорел. Когда покупатель обратился на страничку, где заказывал товар, она была пуста. Кто виноват в данной ситуации? со статьями закона о щадит прав потребителей

Задача № 8

В этой ситуации клиент прав, поскольку если он обнаружил недостаток в товаре, даже после его установки, фирма обязана устранить его согласно условиям договора и Закону РФ «О защите прав потребителей». Замок, как часть двери, должен соответствовать заявленным характеристикам. Отказ фирмы заменить некачественный замок — это нарушение прав потребителя.

Задача № 9

В данной ситуации покупатели могли ссылаться на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит о правах потребителей на возврат товара ненадлежащего качества. Поскольку коляска расползлась по швам, она является некачественным товаром, и родители имеют право на возврат и обмен. Ответ магазина о том, что коляска грязная, не может служить основанием для отказа в обмене некачественного товара.

Задача № 10

Покупательница использовала положения Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности, статью 4, которая обязывает продавца продавать товары надлежащего качества и соответствующего описанию. Поскольку экспертиза установила, что браслет не соответствует заявленным характеристикам, покупательница имела полное право на возврат товара и требование вернуть деньги.

Задача № 11

Работники магазина не правы. Хотя медицинские товары действительно могут иметь ограничения на возврат, закон также защищает права потребителей. Если зубная щетка оказалась неисправной, покупатель имеет право на возврат некачественного товара согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, магазин должен был принять товар и вернуть деньги или обменять его.

Задача № 12

В данном случае виноват продавец. Если телевизор сгорел спустя 4 дня после покупки, это говорит о возможном заводском дефекте. Потребитель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества согласно статьям 18 и 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, если страница, на которой был заказан товар, недоступна, это может говорить о ненадлежащем уровне сервиса со стороны продавца. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.