Задача № 8 Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металлические двери. Работы были выполнены в срок. Но очень скоро клиент обнаружил, что замок в двери…
Задача № 8 Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металлические двери. Работы были выполнены в срок. Но очень скоро клиент обнаружил, что замок в двери некачественный. Потребовал его заменить, но фирма ему отказала. Кто прав в этой ситуации? Залача № 9 Родители купили летскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю она расползлась по швам. В магазине коляску принять обратно отказались, ссылаясь на то, что коляска вся грязная. Покупатели призвали на помошь СМИ и вместе с ними потребовали провести экспертизу, которую провели за счёт магазина. Товар приняли, а деньги вериули. Какой статьей Закона РФ « зашите пран потребителей» пользовались покупатели в этой ситуации? Задача № 10 В ювелирном магазине денушка купила золотой браслет. Когда дома она стала его примерять, браслет разломился, а виутри оказался какой-то другой металл. В магазине товар обратно не приняли, ссылаясь на то, что бирка на товаре нарушена. Покупатель в соответствующих органах за свой счёт провела экспертизу, которая установила, что браслет изготовлен из сплава меди и золота. Продавен заставила менеджера позвонить поставщику и при этом предьявила акт экспертизы, Факт подделки был доказан, а покупателю вернули деньги. Каким нормативным актом пользовалась покупательница, чтобы доказать свою правоту? Задача № 11 Покупатель приобрёл в магазине автоматическую зубиую шётку. Дома ои обнаружил, что шётка не работает. В магазине товар не приняли, ссылаясь на то, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат. Правы ли работники магазина? Задача № 12 Покупатель заказал по интернету теленизор. Через 4 дия телевизор сгорел. Когда покупатель обратился на страничку, где заказывал товар, она была пуста. Кто виноват в данной ситуации? со статьями
Задача № 8:
В данной ситуации клиент имеет право требовать замену некачественного замка. По российскому законодательству, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе получить товар, соответствующий договору и имеющий необходимые качества. Если замок оказался некачественным, это является основанием для его замены. Фирма, не выполняющая требования клиента, нарушает права потребителя.
Задача № 9:
В данной ситуации покупатели, которые столкнулись с проблемой возврата коляски, воспользовались статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая подразумевает право потребителя на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Поскольку коляска расползлась по швам, это указывает на дефект товара, и отказ магазина принять его обратно был неправомерным. Привлечение СМИ для защиты своих прав также является положительной практикой для потребителей.
Задача № 10:
В этой ситуации покупательница использовала нормы закона, в частности, статью 18 и статью 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этим статьям, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, если он не соответствует договору и требует доказывания его качества. Проведение экспертизы за счёт продавца также подкрепляет её права, так как она помогла подтвердить факт подделки товара.
Задача № 11:
Работники магазина не правы, ссылаясь на то, что медицинские товары не подлежат возврату и обмену. По Закону РФ "О защите прав потребителей", статья 18, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, независимо от его категории. Если зубная щётка не работает, это основание для возврата, и магазин обязан принять её обратно.
Задача № 12:
В данной ситуации, если покупатель заказал телевизор через интернет и столкнулся с проблемой (телевизор сгорел), а страничка, где он заказывал товар, пустая, можно говорить о том, что продавец нарушил свои обязательства. В соответствии с статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Продавец обязан предоставить возможность для обращения потребителя, и отсутствие сайта указывает на недостаточную организацию его работы.
Надеюсь, эти разъяснения помогут в понимании ситуации и ваших прав как потребителей!
