Составить схему о порядке рассмотрение жалоб . Пользуясь 59 федеральным законам от 02.05.2006 со статьями 5,8,10,11,12,13

Для составления схемы о порядке рассмотрения жалоб на основе 59-ФЗ от 02.05.2006 г. рассмотрим ключевые статьи, касающиеся этого процесса.

Схема порядка рассмотрения жалоб:

1. Подготовка и подача жалобы (Статья 5)

   • Лицо, считающее, что его права нарушены, вправе подать жалобу.
   • Жалоба может быть подана в устной или письменной форме.
   • Укажите адресата и предмет жалобы.

2. Регистрация и принятие жалобы (Статья 8)

   • Жалоба подлежит обязательной регистрации.
   • Установление сроков рассмотрения жалобы.
   • Дубликаты сообщений и протоколов.

3. Рассмотрение жалобы (Статья 10)

   • Проведение анализа содержания жалобы.
   • Привлечение необходимых специалистов и экспертов.
   • Установление фактов, подлежащих проверке.

4. Принятие решения по жалобе (Статья 11)

   • Выработка решения по результатам рассмотрения.
   • Уведомление заявителя о принятом решении.
   • Возможность обжалования решения.

5. Обжалование решения (Статья 12)

   • Процедура обжалования решений, принятых по жалобам.
   • Время, в течение которого решение может быть обжаловано.
   • Куда обращаться для обжалования.

6. Учет и анализ жалоб (Статья 13)

   • Ведение учета всех поступивших жалоб.
   • Анализ причин, по которым подаются жалобы.
   • Разработка мер по предотвращению нарушений.

Таким образом, порядок рассмотрения жалоб включает в себя несколько этапов, от подачи жалобы до ее анализа и возможности обжалования решений. Эта схема поможет лучше понимать процесс и его ключевые этапы.