Автор рассказа "Шинель" Николай Гоголь, судя по всему, относится к своему герою Акакию Акакиевичу Башмачкину с глубокой симпатией и сочувствием. Акакий представляется как человек, жизнь которого наполнена серостью и невзгодами. Он – мелкий чиновник, который живет в мире, где преобладают чиновничья суета и бюрократия.
Гоголь показывает его как жертву системы, которая не ценит человеческую индивидуальность и использование. Акакий очень скромен, он не требует многого от жизни, но его мечта о новой шинели становится символом его стремления к чему-то лучшему. Когда эта мечта оказывается разрушенной, это становится катастрофой для него, что подчеркивает его уязвимость и беззащитность.
Таким образом, автор вызывает у читателя понимание и жалость к своему герою, и через него задает важные вопросы о человеческой природе, социальной справедливости и значении вещи в жизни человека. "Шинель" служит не только критикой социального устройства, но и исследованием глубинной человеческой тоски и стремления к достойной жизни.