55 4. Прочитайте и попрактикуйтесь в произнесении диалога. Представьте, что сломался телефон. Администратор: Доброе утро, "Отель "Палас"!". Чем я могу вам помочь? О, кажется, у нас плохая связь! Не могли бы вы говорить немного громче? Звонящий: Иелло, я звоню из Германии! Я бы хотел… Р: Так-то лучше. Не могли бы вы повторить, что вы хотите? С: Я хотел бы забронировать номер для себя и моей жены. Р: Значит, вам нужен двухместный номер. Когда? С: С первого июля, на 5 ночей. Р: О, простите, но связь действительно очень плохая. Я не расслышал количество ночей. С: ...на 5 ночей! Р: Все в порядке, и не могли бы вы назвать свое имя, пожалуйста? С: Меня зовут Шварцкопф. Р: Извините, не могли бы вы произнести свое имя по буквам, пожалуйста? К: С-к-о-в-а-р-з-к-о-п-ф. Р: Что ж, мистер Шварцкопл, с первого июля вам предлагается двухместный номер для 5 ночей. Это правильно? 64 С: Да, я приеду первого июля. Р: И не могли бы вы дать мне ваш номер телефона, пожалуйста? C: звонок из Германии, код 49, а затем 3007469. Р: Вы сказали, что код равен 45? С: Нет, код страны - 49! Р: Спасибо, мы забронируем для вас номер до 18:00. номер - 353. Теперь, используя информацию из диалога, заполните эту бронь карта: Отель "Палас" Карточка бронирования Имя Дата прибытия Количество ночей Тип номера Контактный телефон Номер бронирования. Обсудите: что вы будете делать, если ваш телефон совсем не работает или у вас его нет под рукой, но вы должны отправить информа- цию? Как, по-вашему, вам следует составить свое письмо? Есть ли какие-то особенности в написании официальных писем? 63

**Отель "Палас"** **Карточка бронирования** - **Имя:** Шварцкопф - **Дата прибытия:** 1 июля - **Количество ночей:** 5 - **Тип номера:** Двухместный - **Контактный телефон:** +49 3007469 - **Номер бронирования:** 353 --- ### Обсуждение ситуации, если телефон не работает Если ваш телефон не работает или у вас его нет под рукой, но вам необходимо отправить информацию, есть несколько альтернативных способов связи: 1. **Отправка электронного письма:** - Убедитесь, что у вас есть доступ в интернет. Используйте свой компьютер или планшет, чтобы отправить бронирование по электронной почте. - Используйте официальный адрес электронной почты отеля, чтобы уменьшить вероятность потери вашего обращения. 2. **Звонок с другого телефона:** - Попробуйте обратиться к друзьям или коллегам, чтобы воспользоваться их телефоном. 3. **Личное посещение:** - Если отель находится неподалеку, вы можете лично посетить отель и сделать бронирование. ### Как составить официальное письмо: При написании официального письма важно учитывать следующие особенности: 1. **Формат:** - Укажите дату и место написания в верхней части. - Укажите адрес получателя (в данном случае, отеля). - Начните с формального приветствия, например, "Уважаемые господа". 2. **Ясность и краткость:** - Начните с представления себя и объясните цель вашего письма. - Четко укажите все необходимые детали о бронировании: имя, даты, количество ночей и тип номера. 3. **Вежливость:** - Используйте вежливые выражения и благодарности, например, "Спасибо за внимание к моей просьбе". 4. **Контактная информация:** - Убедитесь, что вы указали свои контактные данные для обратной связи. ### Пример письма: ``` [Дата] [Ваш адрес] Отель "Палас" [Адрес отеля] Уважаемые господа, Меня зовут [Ваше имя]. Я бы хотел забронировать номер в вашем отеле. - Имя: Шварцкопф - Дата прибытия: 1 июля - Количество ночей: 5 - Тип номера: Двухместный - Контактный телефон: +49 3007469 Заранее благодарю вас за помощь. Ожидаю вашего подтверждения. С уважением, [Ваше имя] ``` Следуя этим указаниям и примерам, вы можете эффективно составить обращение к отелю даже в случае отсутствия телефона.