55 4. Прочитайте и попрактикуйтесь в произнесении диалога. Представьте, что сломался телефон. Администратор: Доброе утро, "Отель "Палас"!". Чем я могу вам помочь? О, кажется, у…
55 4. Прочитайте и попрактикуйтесь в произнесении диалога. Представьте, что сломался телефон. Администратор: Доброе утро, "Отель "Палас"!". Чем я могу вам помочь? О, кажется, у нас плохая связь! Не могли бы вы говорить немного громче? Звонящий: Иелло, я звоню из Германии! Я бы хотел… Р: Так-то лучше. Не могли бы вы повторить, что вы хотите? С: Я хотел бы забронировать номер для себя и моей жены. Р: Значит, вам нужен двухместный номер. Когда? С: С первого июля, на 5 ночей. Р: О, простите, но связь действительно очень плохая. Я не расслышал количество ночей. С: ...на 5 ночей! Р: Все в порядке, и не могли бы вы назвать свое имя, пожалуйста? С: Меня зовут Шварцкопф. Р: Извините, не могли бы вы произнести свое имя по буквам, пожалуйста? К: С-к-о-в-а-р-з-к-о-п-ф. Р: Что ж, мистер Шварцкопл, с первого июля вам предлагается двухместный номер для 5 ночей. Это правильно? 64 С: Да, я приеду первого июля. Р: И не могли бы вы дать мне ваш номер телефона, пожалуйста? C: звонок из Германии, код 49, а затем 3007469. Р: Вы сказали, что код равен 45? С: Нет, код страны - 49! Р: Спасибо, мы забронируем для вас номер до 18:00. номер - 353. Теперь, используя информацию из диалога, заполните эту бронь карта: Отель "Палас" Карточка бронирования Имя Дата прибытия Количество ночей Тип номера Контактный телефон Номер бронирования. Обсудите: что вы будете делать, если ваш телефон совсем не работает или у вас его нет под рукой, но вы должны отправить информа- цию? Как, по-вашему, вам следует составить свое письмо? Есть ли какие-то особенности в написании официальных писем? 63
Отель "Палас"
Карточка бронирования
- Имя: Шварцкопф
- Дата прибытия: 1 июля
- Количество ночей: 5
- Тип номера: Двухместный
- Контактный телефон: +49 3007469
- Номер бронирования: 353
Обсуждение ситуации, если телефон не работает
Если ваш телефон не работает или у вас его нет под рукой, но вам необходимо отправить информацию, есть несколько альтернативных способов связи:
Отправка электронного письма:
- Убедитесь, что у вас есть доступ в интернет. Используйте свой компьютер или планшет, чтобы отправить бронирование по электронной почте.
- Используйте официальный адрес электронной почты отеля, чтобы уменьшить вероятность потери вашего обращения.
Звонок с другого телефона:
- Попробуйте обратиться к друзьям или коллегам, чтобы воспользоваться их телефоном.
Личное посещение:
- Если отель находится неподалеку, вы можете лично посетить отель и сделать бронирование.
Как составить официальное письмо:
При написании официального письма важно учитывать следующие особенности:
Формат:
- Укажите дату и место написания в верхней части.
- Укажите адрес получателя (в данном случае, отеля).
- Начните с формального приветствия, например, "Уважаемые господа".
Ясность и краткость:
- Начните с представления себя и объясните цель вашего письма.
- Четко укажите все необходимые детали о бронировании: имя, даты, количество ночей и тип номера.
Вежливость:
- Используйте вежливые выражения и благодарности, например, "Спасибо за внимание к моей просьбе".
Контактная информация:
- Убедитесь, что вы указали свои контактные данные для обратной связи.
Пример письма:
[Дата]
[Ваш адрес]
Отель "Палас"
[Адрес отеля]
Уважаемые господа,
Меня зовут [Ваше имя]. Я бы хотел забронировать номер в вашем отеле.
- Имя: Шварцкопф
- Дата прибытия: 1 июля
- Количество ночей: 5
- Тип номера: Двухместный
- Контактный телефон: +49 3007469
Заранее благодарю вас за помощь. Ожидаю вашего подтверждения.
С уважением,
[Ваше имя]
Следуя этим указаниям и примерам, вы можете эффективно составить обращение к отелю даже в случае отсутствия телефона.
