претензия в магазин на некачественную работу

Для написания претензии в магазин на некачественную работу важно следовать определённой структуре. Вот шаги, которые помогут вам составить грамотно оформленную претензию:

Шаг 1: Заголовок

В верхней части документа укажите слово "Претензия" большими буквами.

Шаг 2: Ваши данные

Укажите свои контактные данные:

• ФИО (полностью)
• Адрес
• Номер телефона
• Электронная почта (если есть)

Шаг 3: Данные магазина

Укажите данные магазина, к которому обращаетесь:

• Название магазина
• Адрес магазина
• Номер телефона магазина (если известен)

Шаг 4: Суть претензии

В этом разделе необходимо кратко и чётко изложить суть вашей претензии. Укажите:

• Какой товар или услугу вы приобрели.
• Дата покупки.
• Описание проблемы (например, неработоспособность, недостатки в работе и др.).
• При наличии — прикрепите копии чеков, гарантии и документации.

Шаг 5: Ваши требования

Четко сформулируйте, чего вы хотите от магазина:

• Возврат денег.
• Замена товара.
• Исправление недостатков.

Шаг 6: Заключение

Завершите претензию вежливой формулировкой, например: "Надеюсь на быстрое решение данной проблемы".

Шаг 7: Подпись и дата

Не забудьте указать дату составления претензии и свою подпись.

Пример оформления претензии:

                               Претензия

ФИО: Иванов Иван Иванович  
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1  
Телефон: +7 (999) 123-45-67  
Email: ivanov@mail.ru  

В магазин "Примерный магазин"  
Адрес: г. Москва, ул. Магазинная, д. 2  
Телефон: +7 (999) 765-43-21  

Дата покупки: 01.01.2023  
Товар: Телевизор "Пример TV", модель X123

Уважаемые сотрудники магазина!

Я, Иванов Иван Иванович, приобрёл в вашем магазине телевизор "Пример TV" модели X123 01.01.2023. К сожалению, я столкнулся с проблемой: телевизор не включается и имеет дефекты в работе. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть данную ситуацию.

В связи с вышеизложенным, прошу вас:  
- вернуть денежные средства за некачественный товар  
или  
- обменять телевизор на исправный.

Надеюсь на быстрое решение данной проблемы.

Дата: 15.10.2023  
Подпись: __________   

Следуя данным шагам, вы сможете правильно оформить и представить свою претензию в магазин.