Метод 5 почему это метод обнаружения причин

Метод "5 почему" (или "5 whys") — это техника, разработанная для анализа причин возникновения проблем. Она предполагает последовательное задавание вопроса "почему?" по отношению к выявленной проблеме или её симптомам. Основная идея заключается в том, что каждая проблема имеет свою причину, которая может быть обнаружена путем последовательного выяснения причин, пока не достигнут корень проблемы. ### Как работает метод: 1. **Определение проблемы**: Определите проблему, которую вы хотите изучить. 2. **Первый вопрос "Почему?"**: Задайте вопрос "Почему?" в ответ на определенную проблему. 3. **Ответ**: Получите ответ на вопрос. 4. **Второй вопрос "Почему?"**: Задавайте следующий вопрос "Почему?" к ответу на первый вопрос. 5. **Повторение**: Продолжайте этот процесс до пяти раз или до тех пор, пока не достигнете коренной причины проблемы. ### Пример: **Проблема**: Машина не заводится. 1. **Почему машина не заводится?** — Аккумулятор разряжен. 2. **Почему аккумулятор разряжен?** — Альтернатор не работает. 3. **Почему альтернатор не работает?** — Сгорел предохранитель. 4. **Почему сгорел предохранитель?** — В системе короткое замыкание. 5. **Почему в системе короткое замыкание?** — Старые провода, требующие замены. В результате, вы находите корень проблемы и понимаете, что для решения ситуации нужно заменить провода. Метод "5 почему" прост в применении и может использоваться в различных областях, включая управление качеством, производственные процессы и управление проектами.