Метод 5 почему это метод обнаружения причин

Метод "5 почему" (или "5 whys") — это техника, разработанная для анализа причин возникновения проблем. Она предполагает последовательное задавание вопроса "почему?" по отношению к выявленной проблеме или её симптомам. Основная идея заключается в том, что каждая проблема имеет свою причину, которая может быть обнаружена путем последовательного выяснения причин, пока не достигнут корень проблемы.

Как работает метод:

1. Определение проблемы: Определите проблему, которую вы хотите изучить.
2. Первый вопрос "Почему?": Задайте вопрос "Почему?" в ответ на определенную проблему.
3. Ответ: Получите ответ на вопрос.
4. Второй вопрос "Почему?": Задавайте следующий вопрос "Почему?" к ответу на первый вопрос.
5. Повторение: Продолжайте этот процесс до пяти раз или до тех пор, пока не достигнете коренной причины проблемы.

Пример:

Проблема: Машина не заводится.

1. Почему машина не заводится? — Аккумулятор разряжен.
2. Почему аккумулятор разряжен? — Альтернатор не работает.
3. Почему альтернатор не работает? — Сгорел предохранитель.
4. Почему сгорел предохранитель? — В системе короткое замыкание.
5. Почему в системе короткое замыкание? — Старые провода, требующие замены.

В результате, вы находите корень проблемы и понимаете, что для решения ситуации нужно заменить провода.

Метод "5 почему" прост в применении и может использоваться в различных областях, включая управление качеством, производственные процессы и управление проектами.