19. Гость выбирает, бронирует и оплачивает номер пластиковой карточкой, получает ваучер, подтверждающий бронь - это: a) бронирование по запросу; б) онлайн-бронирование; в)…

Давайте подробно рассмотрим каждую из задач.

19. Гость выбирает, бронирует и оплачивает номер пластиковой карточкой, получает ваучер, подтверждающий бронь - это:

Здесь правильный ответ: б) онлайн-бронирование.
Объяснение: Онлайн-бронирование подразумевает, что процесс бронирования происходит через интернет, где гость может выбрать и оплатить номер сразу, а затем получить подтверждение (ваучер).

20. Укажите способ оплаты онлайн-бронирования:

Правильный ответ: в) по кредитной карте.
Объяснение: Онлайн-бронирование обычно осуществляется с помощью кредитной или дебетовой карты, с помощью которой производится оплата за номер. Наличный расчет и иностранная валюта не подходят для онлайн-транзакций, а "со счета на счет" больше относится к банковским переводам.

21. Расположите в правильной последовательности этапы работы онлайн-бронирования:

Правильная последовательность:

1. б) пользователь выбирает гостиницу по параметрам: страна, город, отель, даты заезда и выезда, стоимость, общее число гостей и т.д.;
2. в) заполняется анкета контактной и платежной информации: фамилия и имя, телефон, адрес электронной почты, тип банковской карты, номер карты, имя держателя карты, индивидуальный номер CVC2;
3. а) проходит платеж клиента, высылается подтверждение об успешном бронировании номера в отеле.

Объяснение: Сначала пользователь выбирает отель, затем вводит свои данные для оплаты, и только после успешного завершения платежа получает подтверждение.

22. Укажите понятие, сформулированное в следующем задании. «Официальный опубликованный тариф гостиницы, являющийся максимально возможным в ее ценовой структуре, т.е. не учитывающий каких-либо скидок - это ».

Ответ: Рекомендуемый тариф (Rack Rate).
Объяснение: Это стандартная цена на номер, которая не включает скидки или специальные предложения.

23. Соотнесите обозначение тарифов в гостинице с их видом по наполнению:

• a) FB - 5) тариф, включающий трехразовое питание, дополнительные приемы пищи, неограниченное количество доз безалкогольных и алкогольных напитков в течение дня.
• б) HB - 3) тариф, включающий стоимость завтрака и ужина (или обеда).
• в) BB - 2) тарифы на проживание, включающие стоимость завтрака.
• г) ALL - 4) тариф, включающий трехразовое питание в отеле.
• д) Room Only - 1) объединяет все цены отеля, которые не включают никаких других элементов, кроме собственно стоимости размещения.

24. Укажите понятие, сформулированное в следующем задании. «Тариф, предоставляемый для размещения на несколько часов в течение суток, обычно не включает ночные часы - это ».

Ответ: Почасовой тариф (Day Use Rate).
Объяснение: Это тариф, который обычно рассчитывается за краткосрочное пребывание в гостинице в течение дня, не включая ночное время.

25. Укажите, качественные характеристики спроса, влияющие на формирование цен на гостиничные услуги:

Правильные ответы:

• а) платежеспособность потребителя;
• б) привычки и вкусы потребителя;
• в) величина спроса;
• г) интересы потребителя.

Объяснение: Все перечисленные характеристики важны для формирования цены на гостиничные услуги, так как они определяют, сколько готов заплатить потребитель и какие услуги будут востребованы.

Если у вас есть еще вопросы или требуется более подробное объяснение, не стесняйтесь спрашивать!