19. Гость выбирает, бронирует и оплачивает номер пластиковой карточкой, получает ваучер, подтверждающий бронь - это: a) бронирование по запросу; б) онлайн-бронирование; в) бронирование через турагентство. 20. Укажите способ оплаты онлайн-бронирования: a) наличный расчет; б) в иностранной валюте; в) по кредитной карте; r) со счета на счет. 21. Расположите в правильной последовательности этапы работы онлайн-бронирования: a) проходит платеж клиента, высылается подтверждение об успешном бронировании номера в отеле; б) пользователь выбирает гостиницу по параметрам: страна, город, отель, даты заезда и выезда, стоимость, общее число гостей и т.д., в) заполняется анкета контактной и платежной информации: фамилия и имя, телефон, адрес электронной почты, тип банковской карты, номер карты, имя держателя карты, индивидуальный номер CVC2. 22. Укажите понятие, сформулированное в следующем задании. «Официальный опубликованный тариф гостиницы, являющийся максимально возможным в ее ценовой структуре, т.е. не учитывающий какихлибо скидок - это ». 23. Соотнесите обозначение тарифов в гостинице с их видом по на- полнению: a) FB; б) HB; в) BB; г) ALL; д) Room Only; 1) объединяет все цены отеля, которые не включают никаких других элементов, кроме собственно стоимости размещения; 2) тарифы на проживание, включающие стоимость завтрака; 3) тариф, включающий стоимость завтрака и ужина (или обеда); 4) тариф, включающий трехразовое питание в отеле; 5) тариф, включающий трехразовое питание, дополнительные приемы пищи, неограниченное количество доз безалкогольных и алкогольных напитков в течение дня. 24. Укажите понятие, сформулированное в следующем задании. «Тариф, предоставляемый для размещения на несколько часов в течение суток, обычно не включает ночные часы - это 25. Укажите, качественные характеристики спроса, влияющие на формирование цен на гостиничные услуги: а) платежеспособность потребителя; б) привычки и вкусы потребителя; в) величина спроса; г) интересы потребителя.

Давайте подробно рассмотрим каждую из задач. ### 19. Гость выбирает, бронирует и оплачивает номер пластиковой карточкой, получает ваучер, подтверждающий бронь - это: Здесь правильный ответ: **б) онлайн-бронирование.** Объяснение: Онлайн-бронирование подразумевает, что процесс бронирования происходит через интернет, где гость может выбрать и оплатить номер сразу, а затем получить подтверждение (ваучер). --- ### 20. Укажите способ оплаты онлайн-бронирования: Правильный ответ: **в) по кредитной карте.** Объяснение: Онлайн-бронирование обычно осуществляется с помощью кредитной или дебетовой карты, с помощью которой производится оплата за номер. Наличный расчет и иностранная валюта не подходят для онлайн-транзакций, а "со счета на счет" больше относится к банковским переводам. --- ### 21. Расположите в правильной последовательности этапы работы онлайн-бронирования: Правильная последовательность: 1. **б)** пользователь выбирает гостиницу по параметрам: страна, город, отель, даты заезда и выезда, стоимость, общее число гостей и т.д.; 2. **в)** заполняется анкета контактной и платежной информации: фамилия и имя, телефон, адрес электронной почты, тип банковской карты, номер карты, имя держателя карты, индивидуальный номер CVC2; 3. **а)** проходит платеж клиента, высылается подтверждение об успешном бронировании номера в отеле. Объяснение: Сначала пользователь выбирает отель, затем вводит свои данные для оплаты, и только после успешного завершения платежа получает подтверждение. --- ### 22. Укажите понятие, сформулированное в следующем задании. «Официальный опубликованный тариф гостиницы, являющийся максимально возможным в ее ценовой структуре, т.е. не учитывающий каких-либо скидок - это ». Ответ: **Рекомендуемый тариф (Rack Rate).** Объяснение: Это стандартная цена на номер, которая не включает скидки или специальные предложения. --- ### 23. Соотнесите обозначение тарифов в гостинице с их видом по наполнению: - **a) FB** - **5)** тариф, включающий трехразовое питание, дополнительные приемы пищи, неограниченное количество доз безалкогольных и алкогольных напитков в течение дня. - **б) HB** - **3)** тариф, включающий стоимость завтрака и ужина (или обеда). - **в) BB** - **2)** тарифы на проживание, включающие стоимость завтрака. - **г) ALL** - **4)** тариф, включающий трехразовое питание в отеле. - **д) Room Only** - **1)** объединяет все цены отеля, которые не включают никаких других элементов, кроме собственно стоимости размещения. --- ### 24. Укажите понятие, сформулированное в следующем задании. «Тариф, предоставляемый для размещения на несколько часов в течение суток, обычно не включает ночные часы - это ». Ответ: **Почасовой тариф (Day Use Rate).** Объяснение: Это тариф, который обычно рассчитывается за краткосрочное пребывание в гостинице в течение дня, не включая ночное время. --- ### 25. Укажите, качественные характеристики спроса, влияющие на формирование цен на гостиничные услуги: Правильные ответы: - **а)** платежеспособность потребителя; - **б)** привычки и вкусы потребителя; - **в)** величина спроса; - **г)** интересы потребителя. Объяснение: Все перечисленные характеристики важны для формирования цены на гостиничные услуги, так как они определяют, сколько готов заплатить потребитель и какие услуги будут востребованы. Если у вас есть еще вопросы или требуется более подробное объяснение, не стесняйтесь спрашивать!